Saat ini, perangkat TPM yang berfungsi sangat penting untuk berbagai fungsi di komputer Microsoft Windows Anda, dan ini merupakan persyaratan yang sulit untuk Windows 11. Sebagian besar komputer modern memiliki TPM, dan terkadang ada yang salah.
Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan yang menyatakan “Kesalahan Perangkat TPM Tidak Terdeteksi” saat boot atau di dalam Windows, mungkin ada beberapa alasan mengapa komponen sistem ini tidak berfungsi dengan benar. Kesalahan sebenarnya ini biasanya terjadi pada Laptop Dell, namun masalah TPM yang hilang atau rusak dapat memengaruhi merek komputer apa pun.
Apa itu TPM?
TPM atau Trusted Platform Moduleadalah chip keamanan di komputer Anda yang menyediakan kunci kriptografi aman yang memungkinkan Anda mengamankan data dan mencegah akses tidak sah ke komputer Anda. Data apa pun yang dienkripsi menggunakan TPM hanya dapat didekripsi menggunakan TPM tersebut.
Sebuah komputer dapat memiliki dua jenis TPM. Yang pertama adalah modul yang hidup di motherboard. Ini bisa menjadi bagian permanen dari motherboard, atau bisa juga sebagai modul yang dapat dilepas.
Jenis TPM kedua ada di dalam CPU komputer dan dikenal sebagai fTPM atau FirmwareTPM.
Persyaratan sistem Windows 11 menetapkan modul TPM 2.0, itulah sebabnya banyak CPU dan motherboard lama mungkin tidak didukung, mengingat mereka menggunakan TPM versi lama atau tidak memilikinya sama sekali.
Apakah Anda Memiliki Chip TPM?
Sebelum Windows 11, memiliki TPM dianggap sebagai fitur bisnis, dan ini bukan sesuatu yang Anda temukan di laptop pribadi atau PC gaming pada umumnya.
Sebaiknya cari motherboard dan CPU Anda secara online untuk melihat apakah TPM 2.0 terdaftar sebagai bagian resmi dari spesifikasi model perangkat. Kesalahan “Perangkat TPM tidak terdeteksi” pada komputer yang tidak memilikinya sama sekali sangat masuk akal. Perangkat lunak atau fitur apa pun yang memerlukan teknologi ini akan memberikan Anda kesalahan. Anda juga dapat memeriksa keberadaan TPM di Pengelola Perangkat Windows pada Perangkat Keamanan.
Periksa Koneksi Jaringan Anda (Atau Hubungi Admin)
Dalam beberapa kasus, TPM dikonfigurasikan untuk bekerja bersama-sama dengan koneksi jaringan. Misalnya, administrator sistem dapat mengontrol kunci dan proses validasi melalui koneksi jaringan kabel perusahaan Anda..
Artinya, jika ada yang salah dengan koneksi jaringan, hal ini dapat menyebabkan komputer Anda tidak dapat dinyalakan dan mengakibatkan kesalahan. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memeriksa apakah koneksi fisik berfungsi. Adaptor jaringan Anda biasanya memiliki lampu “tautan” yang mengonfirmasi bahwa kabel telah tersambung dan berfungsi.
Jika secara fisik semuanya tampak baik-baik saja dengan koneksi Anda, namun TPM masih tidak berfungsi, Anda harus menghubungi administrator sistem untuk mengetahui apakah ada masalah dengan server yang harus memasukkan kunci TPM.
Pastikan TPM Diaktifkan
Meskipun komputer Anda mungkin dilengkapi dengan TPM, bukan berarti komputer tersebut diaktifkan. Apakah TPM diaktifkan atau tidak tergantung pada pengaturan sakelar di BIOS Anda. Karena setiap BIOS berbeda-beda tergantung pada merek dan model motherboard, Anda sebaiknya memeriksa manual motherboard untuk petunjuk pastinya. Alternatifnya, Anda dapat mencari setelan “aktifkan TPM” di bawah tab keamanan, yang merupakan lokasi biasanya.
Mengakses BIOS (atau UEFI) biasanya dilakukan dengan menekan tombol tertentu saat komputer melakukan booting. Kuncinya akan ditampilkan di layar saat startup, atau Anda dapat menemukannya di manual komputer atau motherboard. Biasanya berupa tombol Delatau F12, namun ada banyak variasi seperti Ctrldengan tombol fungsi atau Escsederhana kunci.
Instal Driver Windows Terbaru
Mengaktifkan perangkat keras TPM di BIOS komputer adalah langkah awal yang baik, namun agar TPM dapat melakukan tugasnya di Windows itu sendiri, Anda masih memerlukan driver Modul Platform Tepercaya. Driver ini harus disertakan sebagai bagian dari kumpulan driver motherboard Anda atau secara otomatis diperbarui dan dikelola oleh Pembaruan Windows. Jika tidak, Anda dapat memperbaruinya secara manual.
Untuk memperbarui TPM Anda:
Jika metode ini tidak berhasil, sebaiknya kunjungi terlebih dahulu situs web resmi produsen motherboard (atau laptop) Anda dan periksa apakah ada driver TPM yang diperbarui. Kemudian unduh dan instal secara manual. Umumnya, Anda tidak perlu uninstall driver lama terlebih dahulu, driver baru akan menggantikannya.
Perbarui Firmware Modul TPM Anda
Versi terbaru firmware untuk TPM Anda dapat mengatasi bug, menambahkan fitur TPM, memperbaruinya agar berfungsi dengan baik dengan versi sistem operasi Anda yang lebih baru, atau membuatnya kompatibel dengan drive Windows terbaru. Untuk memperbarui modul TPM motherboard, Anda memerlukan utilitas pembaruan khusus dari produsen.
Misalnya, Dell menawarkan pelanggannya Alat pembaruan firmware TPM. Hubungi produsen spesifik Anda apakah ada pembaruan firmware baru untuk modul TPM Anda.
Setel Ulang BIOS/UEFI ke Default Pabrik
BIOS Anda adalah firmware yang mengontrol motherboard secara langsung dan memungkinkan komputer melakukan booting terlebih dahulu. Modul TPM bergantung pada BIOS (atau UEFI di komputer modern) yang dikonfigurasi dengan benar.
Untuk memastikan bahwa masalah kesalahan konfigurasi berada di balik masalah TPM Anda, setel ulang BIOS atau UEFI setel ke default dan lihat apakah hal tersebut menyelesaikan masalah. Mengakses BIOS atau UEFI Anda berbeda dari satu komputer ke komputer lainnya. Biasanya, Anda harus menekan tombol atau kombinasi tombol tertentu, yang ditampilkan di layar saat startup. Jika tidak, lihat manual komputer atau motherboard Anda.
Setelah berada di BIOS Anda, seharusnya ada opsi “reset to default”, biasanya di halaman yang sama dengan “save and exit” dan “exit Without saving.” Anda tidak perlu khawatir kehilangan data apa pun di Windows; ini hanya mempengaruhi pengaturan di BIOS Anda.
Menguras Semua Daya Sistem
Jika menyetel ulang setelan BIOS tidak membantu mengatasi kesalahan TPM, trik lain yang tampaknya berhasil dalam beberapa kasus adalah menguras daya komputer sepenuhnya lalu mem-boot-nya kembali.
Pada komputer desktop, matikan komputer, lalu lepaskan kabel daya dari bagian belakang catu daya. Setelah ini, tahan tombol daya selama sekitar 30 detik untuk memastikan bahwa kapasitor yang menyimpan muatan telah melepaskannya. Kemudian sambungkan kembali daya dan hidupkan kembali komputer..
Pada laptop, hal ini hanya dapat dilakukan jika Anda memiliki baterai yang dapat dilepas, sebaiknya baterai yang dapat dilepas tanpa membuka laptop itu sendiri. Prosesnya sama seperti pada komputer desktop, tetapi Anda juga harus melepas baterainya. Jika Anda tidak memiliki baterai yang mudah dilepas, potensi risiko kerusakan pada komputer tidak sebanding dengan melepasnya untuk mencoba perbaikan ini.
Perbarui atau Kembalikan BIOS Anda
Jika ada pembaruan firmware baru untuk BIOS atau UEFI Anda yang secara khusus menyebutkan peningkatan atau perbaikan pada TPM, ada baiknya mempertimbangkan apakah TPM Anda bermasalah. Alternatifnya, jika masalah TPM Anda dimulai dengan pembaruan firmware untuk motherboard Anda, mem-flash kembali ke versi sebelumnya juga merupakan salah satu opsi.
Bagaimanapun, pertimbangkan dengan hati-hati risiko pembaruan firmware untuk BIOS atau UEFI, jika terjadi sesuatu yang mengganggunya, Anda mungkin terjebak dengan motherboard yang mati, jadi ini harus menjadi pilihan terakhir.
Hapus TPM Secara Manual
Anda dapat menghapus TPM secara manual sebagai cara lain untuk menyetel ulang. Sebelum melakukan ini, Anda perlu mendekripsi dan mencadangkan data apa pun yang telah dienkripsi menggunakan TPM. Di Windows, ini terutama mencakup apa pun yang dienkripsi oleh BitLocker. Pastikan untuk matikan BitLocker sebelum menghapus TPM atau Anda mungkin kehilangan data! Meskipun Anda melakukan ini, cadangankan data Anda yang tak tergantikan ke cloud atau ke drive eksternal.
Anda juga dapat mencari Pemecahan masalah prosesor keamanan langsung dari Menu Mulai.
Ganti Modul TPM
Jika komputer Anda memiliki modul TPM yang dapat dilepas dan tidak ada modul lain yang berhasil Anda coba, Anda dapat menggantinya dengan modul baru yang kompatibel dengan motherboard Anda. Sama seperti membersihkan TPM Anda, jika Anda memiliki kesempatan, Anda harus mendekripsi dan mencadangkan data Anda sebelum melakukan hal ini. Data apa pun yang dienkripsi menggunakan TPM lama tidak akan dapat dibaca tanpanya..
Hubungi OEM Anda (Produsen Peralatan Asli)
Jika Anda tidak memiliki TPM yang dapat dilepas dan tidak ada yang berhasil, sebaiknya hubungi vendor motherboard atau pembuat sistem OEM Anda untuk mendapatkan bantuan. Sistem Anda mungkin masih dalam garansi, dan Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan perbaikan atau penggantian.
.