Cara Memperbaiki Layar Kosong “Simpan Sebagai” di Adobe Acrobat Reader

Apakah Anda melihat layar kosong “Simpan Sebagai” di Adobe Acrobat Reader DC atau Pro DC? Kami akan menjelaskan mengapa hal ini terjadi dan bagaimana Anda dapat memperbaiki masalah tersebut pada PC dan Mac.

Layar kosong “Simpan Sebagai” di Adobe Acrobat Reader muncul ketika aplikasi mengalami masalah saat menyambung ke layanan penyimpanan cloud Adobe—alias. Adobe Dokumen Cloud. Masalah yang sama dapat terjadi pada Adobe Acrobat Pro.

Lakukan solusi di bawah ini, dan Anda akan dapat memperbaiki layar kosong “Simpan Sebagai” di Adobe Acrobat pada PC atau Mac Anda.

Nonaktifkan Opsi Penyimpanan Online Adobe Acrobat

Cara termudah untuk memperbaiki layar kosong “Simpan Sebagai” di Adobe Acrobat melibatkan konfigurasi aplikasi untuk berhenti memuat layanan cloud Adobe. Untuk melakukannya:

Buka Adobe Acrobat dan pilih Edit>Preferences(Windows) atauAdobe Acrobat>Preferences(Mac) pada bilah menu.

Pilih Umumdi panel kiri kotak dialog Preferensi.

Hapus centang pada kotak di samping Tampilkanpenyimpanan onlinesaat menyimpan file. Selain itu, nonaktifkan kotak centang Tampilkanpenyimpanan onlinesaat menyimpan filejika Anda mengalami masalah saat membuka file.

Pilih OKuntuk menyimpan perubahan Anda.

Pilih File>Simpan Sebagai. Jika masalah layar kosong dengan jendela “Simpan Sebagai” muncul lagi, keluar dan luncurkan kembali Adobe Acrobat. Jika Anda memiliki hasil edit yang belum disimpan, pilih File>Saveuntuk menyimpannya ke dokumen PDF asli sebelum Anda melakukannya.

Jika Anda tidak menggunakan layanan penyimpanan cloud Adobe, menghentikan pemuatannya tidak akan mengganggu alur kerja Anda. Namun, jika Anda melakukannya, coba aktifkan kembali opsi Tampilkanpenyimpanan onlinesaat menyimpan filesetelah beberapa menit. Lanjutkan perbaikan lainnya jika Anda mengalami masalah lagi.

Keluar Secara Paksa dan Luncurkan Ulang Adobe Acrobat

Dalam sebagian besar kasus, menghentikan paksa dan meluncurkan kembali Adobe Acrobat akan memperbaiki masalah tak terduga yang muncul di aplikasi. Anda dapat melakukannya menggunakan Pengelola Tugas Windows atau Monitor Aktivitas macOS..

Windows

Klik kanantombol Startdan pilih Task Manager.

Pilih Detail lebih lanjutuntuk memperluas tampilan Pengelola Tugas default.

Temukan Adobe Acrobat DCpada tab Proses.

PilihAkhiri Tugas.

Ulangi untuk proses latar belakang terkait Adobe lainnya—misalnya, Layanan Pembaruan Adobe Acrobat,Adobe AcroCEF, Adobe Collaboration Synchronizer, dll.

Keluar dari Pengelola Tugas.

Mac

Buka Launchpad dan pilih Lainnya>Monitor Aktivitas.

Pilih Acrobat Reader/Prodi bawah tab CPU.

Pilih Stop>Paksa Keluar.

Ulangi untuk proses terkait Adobe lainnya—misalnya, AdobeCRDaemon.

Keluar dari Monitor Aktivitas.

Setelah menutup paksa Adobe Acrobat, luncurkan kembali program, buka file PDF, dan uji apakah masalah pop-up penyimpanan kosong sudah hilang.

Periksa Status Sistem Adobe

Jika masalah layar kosong “Simpan Sebagai” di Adobe Reader DC atau Pro DC masih berlanjut, sebaiknya konfirmasikan bahwa tidak ada yang salah dengan server Adobe.

Buka Halaman Status Sistem Adobe.com menggunakan Microsoft Edge, Google Chrome, atau browser web lain di PC atau Mac Anda. Jika Document Cloudatau kategori server lainnya muncul, tunggu hingga Adobe menyelesaikan masalahnya.

Keluar & Kembali ke Adobe Acrobat

Perbaikan berikut melibatkan keluar dan kembali ke Adobe Acrobat. Hal ini dapat membantu aplikasi membangun kembali koneksi yang tepat ke layanan penyimpanan cloud Adobe.

Buka Adobe Acrobat di PC atau Mac Anda.

Pilih potret profil Anda di kanan atas jendela.

Pilih Keluar.

Keluar dan buka kembali Adobe Acrobat.

Masuk kembali dengan kredensial akun Adobe Anda..

Mulai ulang PC atau Mac Anda

Me-restart PC atau Mac Anda adalah solusi lain untuk masalah penyimpanan cloud yang terus-menerus dengan Adobe Acrobat. Lakukan itu jika Anda belum melakukannya dan periksa apakah masalahnya berulang.

Catatan: Saat memulai ulang Mac, batal pilih opsi Buka kembali jendela saat masuk kembaliuntuk menghentikan macOS menyimpan dan meluncurkan kembali status aplikasi Adobe Acrobat yang tidak berfungsi.

Perbarui Adobe Acrobat ke Versi Terbaru

Adobe sering merilis pembaruan yang menyelesaikan masalah yang terus-menerus terjadi di Adobe Acrobat Reader dan Pro DC. Untuk memeriksa dan menginstal pembaruan yang tertunda, buka Bantuanmenudan pilihPeriksa pembaruan. Jika ada pembaruan yang tertunda, pilih Yauntuk menginstalnya.

Tambahkan Adobe Acrobat Sebagai Pengecualian Firewall

Selanjutnya, pastikan Adobe Acrobat tidak dilarang terhubung secara online. Inilah yang harus Anda lakukan untuk mengizinkan aplikasi mengakses internet tanpa batas dengan firewall bawaan di Windows dan macOS.

Catatan: Jika Anda menggunakan solusi keamanan pihak ketiga, lihat FAQ online atau dokumentasinya untuk petunjuk terkait firewall.

Windows

Buka menu Startdan pilih Keamanan Windowsdi daftar program Anda.

Pilih Firewall& perlindungan jaringan>Izinkan aplikasi melaluifirewall.

Pilih Ubah pengaturan>Izinkan aplikasi lain.

Pilih Jelajahi.

Kunjungi direktori berikut dan pilih Acrobat.exe:

C>File Program>Adobe>Acrobat DC>Acrobat

Pilih Tambahkan.

Temukan Adobe Check DC di antara daftar program dan centang kotak di samping Privatedan Public.

Pilih Oke.

Mac

Bukamenu Appledan pilihPengaturan Sistem..

Pilih Jaringan>Firewall.

Pilih Opsi.

Pilih ikon Tambahkan.

Pilih Adobe Acrobat Reader/Pro DCdari folder Aplikasi dan pilih Buka.

Buka menu tarik-turun di samping Adobe Acrobat Reader/Pro DCdan pilihIzinkan koneksi masuk.

Pilih Oke.

Copot dan Instal Ulang Adobe Acrobat

Perbaikan berikut melibatkan menghapus instalasi dan menginstal ulang Adobe Acrobat di Mac Anda. Hal ini akan menghilangkan masalah konektivitas dengan Adobe Document Cloud yang berasal dari instalasi program yang rusak.

Windows

Klik kanan tombol Mulaidan pilih Aplikasi dan Fitur.

Pilih Adobe Acrobatdan pilih Copot pemasangan.

Pilih Copot pemasanganuntuk mengonfirmasi.

Mac

Buka jendela Finder dan pilih Aplikasidi sidebar.

Kontrol-klik atau klik kanan Adobe Acrobat Reader/Pro DCdan pilihPindahkan ke Sampah.

Masukkan kata sandi akun pengguna Mac Anda untuk mengautentikasi tindakan.

Jika kesalahan terus berlanjut, gunakan alat penghapus aplikasi seperti Penghapus Instalasi Revo (Windows) atau Pembersih Aplikasi (Mac) untuk menghapus Adobe Acrobat sebelum menginstalnya kembali.

Hubungi Dukungan Adobe

Menghentikan Adobe Acrobat Reader atau Pro dari memuat layanan cloud Adobe biasanya memperbaiki masalah jendela kosong “Simpan Sebagai”. Namun, jika hal tersebut bukan solusi ideal dan tidak ada perbaikan di atas yang membantu, inilah saatnya untuk hubungi Dukungan Adobe. Mereka seharusnya dapat memberikan saran pemecahan masalah tambahan berdasarkan pengaturan PC atau Mac Anda. Cobalah pembaca dan editor PDF alternatif seperti Foxit sementara itu.

.

Pos terkait: