Apakah Anda mencoba menghubungi Facebook untuk meminta bantuan atau dukungan? Jangan khawatir, Anda tidak sendirian. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna di seluruh dunia, kemungkinan besar ada banyak orang yang mengalami masalah yang sama seperti Anda dan terkadang sulit untuk mengetahui secara pasti cara menghubungi Tim Dukungan Facebook.
Platform ini memiliki halaman Pusat Bantuan luas yang berisi artikel yang membahas masalah paling umum seperti memulihkan akun Facebook Anda yang diretas. Meskipun bermanfaat, sangat membuat frustrasi dan sulit menavigasi Pusat Bantuan. Dan kadang-kadang bahkan tidak ada jawaban untuk masalah khusus Anda.
Oleh karena itu, berikut adalah cara terbaik untuk mendapatkan bantuan dan dukungan dari Facebook, melalui Pusat Bantuan, email, chat, atau telepon. Selain itu, pastikan untuk membaca artikel kami tentang masalah umum lainnya seperti tidak dapat meninggalkan komentar di postingan Facebook atau gagal kirim pesan Facebook Anda.
Apa itu Dukungan Facebook?
Dukungan Facebook adalah sistem yang diterapkan oleh platform, untuk membantu Anda mengelola akun Facebook Anda, baik pribadi maupun bisnis. Itu berisi informasi berguna dan bantuan mengenai hal-hal seperti keamanan, privasi, grup, halaman bisnis, pasar, dan banyak lagi.
Tetapi Dukungan Facebook juga menawarkan layanan seperti pemantauan akun, di mana semua aktivitas di halaman Anda dicatat sehingga Anda dapat meninjaunya kapan saja. Ia juga menawarkan bantuan para ahli, dan bantuan jika Anda mengalami masalah. Membantu pelanggan merupakan bagian penting dari Dukungan Facebook. Lanjutkan membaca untuk mempelajari semua cara menghubungi Facebook untuk meminta bantuan.
1. Pusat Bantuan Facebook
Pusat Bantuan Facebook bukanlah cara yang tepat untuk menghubungi Facebook, namun merupakan tempat di mana Anda dapat menemukan jawaban atas sebagian besar pertanyaan dan masalah yang mungkin Anda temui. Cara mengaksesnya mudah:
Jika Anda melihat sidebar halaman Pusat Bantuan, Anda akan melihat Facebook mengelompokkan artikel menjadi empat bagian: Menggunakan Facebook; Mengelola Akun Anda; Privasi, Keselamatan, dan Keamanan; dan terakhir Kebijakan dan Pelaporan. Anda dapat mengeklik salah satunya dan mencari artikel bermanfaat secara manual di kategori yang tepat.
2. Laporkan Masalah
Jika Anda kembali ke menu Bantuan & Dukungan, Anda juga akan melihat opsi Kotak Masuk Dukungandan Laporkan Masalah. Jika Anda tidak menemukan jawabannya di halaman Pusat Bantuan Facebook, Anda dapat mencoba melaporkan masalahnya.
Tetapi pertama-tama, mari kita perjelas apa itu Kotak Masuk Dukungan. Ini adalah tempat di mana Anda dapat menemukan pembaruan dari Facebook pada profil dan postingan yang Anda laporkan sebelumnya.
Opsi Laporkan Masalahakan menawarkan Anda beberapa formulir untuk diisi dan dikirimkan sebagai masukan ke Facebook. Anda harus menggunakan Laporkan Masalah jika Anda menemukan fitur Facebook yang rusak atau gangguan teknis.
Formulir ini memberi Anda opsi untuk melampirkan tangkapan layar atau rekaman layar untuk membuktikan kesalahan atau kesalahan yang Anda alami.
Sayangnya, Anda harus login untuk menggunakan Laporkan Masalah. Artinya, jika Anda kehilangan akses ke akun Anda, opsi ini tidak akan tersedia untuk Anda.
3. Dukungan Bisnis melalui Obrolan atau Email
Jika Anda menjalankan profil Facebook bisnis atau halaman yang menggunakan layanan Facebook Checkout, Anda akan memiliki opsi untuk menghubungi Facebook melalui obrolan atau email.
Dengan akun bisnis, Anda akan memiliki opsi untuk mengirim pesan ke Meta for Business. Cukup buka halaman Utama mereka dan klik tombol kirim pesandi bagian atas halaman.
4. Pusat Bantuan Meta Bisnis
Jika Anda mengalami masalah dengan Iklan, buka Pusat Bantuan Meta Business. Di sini Anda akan menemukan semua informasi tentang beriklan di Facebook. Jika Anda memerlukan bantuan, buka tombol Dapatkan Dukungandi sudut kanan atas halaman.
Jika Anda tidak menemukan jawabannya di sana, jangan khawatir. Di bagian bawah laman, Anda akan menemukan tombol Hubungi dukungan periklanan. Klik dan dapatkan bantuan langsung dari staf Facebook.
Isi formulir dengan hati-hati. Anda juga memiliki opsi untuk menjelaskan masalahnya, serta mengunggah tangkapan layar atau file lain yang dapat membantu kasus Anda. Setelah selesai, tekan tombol Mulai Obrolandi sudut kanan bawah dan tunggu untuk dihubungi oleh staf Facebook. Prosesnya hanya memerlukan waktu beberapa menit.
5. Dapatkan Bantuan untuk Strategi Periklanan Anda
Terakhir, jika Anda memerlukan bantuan dengan strategi periklanan Anda, silakan Di Sini mengisi formulir, dan Anda akan segera menerima kabar dari salah satu pakar pemasaran Facebook.
6. Gunakan Alamat Email Langsung
Facebook tidak memiliki alamat email utama untuk Dukungan Facebook. Kotak masuk itu akan menjadi kekacauan murni. Sebaliknya, Facebook menawarkan alamat berbeda untuk masalah tertentu dan Anda bebas menulis email kepada mereka. Berikut daftar lengkapnya:
6. Gunakan Nomor Telepon Facebook
Facebook tidak memiliki saluran telepon dukungan pelanggan, dan menghubungi manusia sungguhan sangatlah sulit. Meta memiliki nomor telepon terdaftar yang mencakup Facebook, Instagram, dan Oculus. Anda dapat menghubungi 650-543-4800, tetapi yang Anda dengar hanyalah rekaman pesan bahwa Facebook tidak memiliki dukungan telepon.
Namun, jika Anda memerlukan bantuan dengan bisnis atau periklanan Anda, atau Anda seorang pengembang atau petugas penegak hukum, menu telepon untuk dukungan akan tersedia untuk Anda. Anda akan mendapatkan menu telepon terpisah untuk pemasaran, pers, dan verifikasi pekerjaan untuk karyawan Facebook.
7. Gunakan Halaman Resmi Facebook dan Formulir Kontak Langsung
Anda mungkin berpikir tidak ada hal yang lebih langsung daripada email, namun mendapatkan balasan melalui email bisa memakan waktu cukup lama. Sebaliknya, pilihlah untuk menggunakan formulir kontak langsung untuk menghubungi Facebook. Anda akan mendapatkan jawaban lebih cepat. Formulir kontak ditautkan langsung ke halaman dukungan resmi Facebook, dan prosesnya sudah otomatis.
Berikut adalah daftar halaman resmi tempat Anda dapat mengisi formulir kontak langsung untuk menghubungi Facebook untuk meminta bantuan:
8. Dukungan Facebook Offline
Jika Anda gagal menyelesaikan masalah Anda dengan Facebook melalui cara online, Anda selalu dapat mencoba menulis surat kuno kepada mereka ke alamat berikut:.
Kantor Pusat Facebook
1 Cara Peretas
Menlo Park, CA 94025
Amerika Serikat
Tidak ada jaminan Anda akan menerima jawaban, namun mungkin patut dicoba.
Singkatnya, Facebook memiliki banyak cara yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan bantuan dan dukungan. Pilihannya mungkin tampak berlebihan, namun jika Anda meluangkan waktu untuk memahami berbagai pilihan dan keuntungan masing-masing pilihan, Anda akan bisa mendapatkan bantuan yang Anda perlukan dengan cepat dan mudah.
Meskipun semua cara di atas bukanlah cara yang mudah untuk menghubungi tim dukungan pelanggan Facebook, cara-cara tersebut dapat memberi Anda panduan yang sangat dibutuhkan tentang cara menghubungi mereka jika ada masalah yang muncul.
.