Google Pay Tidak Berfungsi? 10 Perbaikan untuk Dicoba

Google Pay memudahkan pembayaran nirsentuh dengan memungkinkan Anda meninggalkan dompet di rumah dan membayar menggunakan Google Pixel. Masalahnya, Google Pay diketahui kadang-kadang berhenti berfungsi. Jika Anda bertanya-tanya, “Mengapa Google Pay saya tidak berfungsi?”, Anda datang ke tempat yang tepat.

Dalam artikel ini, kami akan membahas 10 cara memecahkan masalah Google Pay dan mengaktifkannya kembali.

Apa itu Google Pay?

Aplikasi Google Pay adalah layanan pembayaran digital yang muncul sebagai alternatif layanan seperti PayPal. Ini terintegrasi ke dalam browser Google Chrome, dan Anda dapat menggunakannya saat melakukan pembelian online di toko seperti Amazon, atau di Google Apps seperti Google Play Store.

1. Periksa Koneksi Internet Anda

Baik menggunakan Google Pay untuk melakukan pembayaran online atau di toko, Anda harus terhubung ke internet. Nilai koneksi internet yang tidak dapat diandalkan dapat menyebabkan pembayaran Anda gagal.

Jika koneksi Wi-Fi Anda tidak stabil, pertimbangkan untuk beralih ke data seluler saat melakukan pembelian. Ini juga berarti bahwa jika Anda pergi ke suatu tempat dengan layanan yang tidak konsisten, mungkin ada baiknya membawa kartu fisik.

Perlu diingat juga bahwa menggunakan Wi-Fi publik secara umum dianggap tidak bijaksana saat melakukan pembayaran seluler nirsentuh di dalam toko. Meskipun Google Pay menggunakan NFC untuk transaksi di dalam toko sebagai langkah keamanan, masih ada potensi peretas terdekat untuk mengumpulkan informasi Anda melalui transaksi tersebut, jadi sebaiknya tetap gunakan data seluler Anda.

2. Periksa Pembaruan Aplikasi Google Pay

Aplikasi Google Pay versi iOS dan Android dihentikan pada akhir tahun 2022 untuk memberi jalan bagi Google Wallet, yang memiliki banyak fungsi yang sama. Artinya, pengguna iPhone dan ponsel Android perlu menggunakan aplikasi Google Wallet untuk melakukan pembayaran di toko tanpa kartu melalui akun Google mereka.

Namun, pengguna Pixel masih dapat menggunakan Aplikasi Google Pay bawaan. Hal pertama yang harus Anda lakukan ketika Google Pay Anda tidak berfungsi adalah memeriksa pembaruan perangkat lunak. Jika Anda mengaktifkan pembaruan otomatis, aplikasi Anda akan secara otomatis mendownload dan menginstal versi terbaru Google Pay untuk Anda, namun, sebaiknya periksa saja.

Periksa Pembaruan Aplikasi yang Tertunda di Google Play Store.

Untuk memeriksa pembaruan yang tertunda di Google Play Store:

Buka Google Play Store.

Telusuri Google Paydi bilah pencarian di bagian atas.

Jika tombol hijau di samping Google Pay bertuliskan Perbarui, ketuk tombol tersebut untuk memulai pembaruan. Jika tombol bertuliskan Buka,maka pembaruan tidak tersedia dan Anda harus melanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Setelah pembaruan selesai, uji aplikasinya. Jika masalah terus berlanjut, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Periksa Pembaruan yang Rusak di Google Play Store

Meskipun terkadang memperbarui aplikasi dapat menyelesaikan masalah apa pun yang Anda alami, pembaruan yang salah dapat menjadi penyebabnya. Pembaruan aplikasi tidak selalu berjalan mulus dan pengembang terkadang melewatkan masalah yang menyebabkan aplikasi tidak berfungsi.

Jika Anda baru saja memperbarui aplikasi Google Pay dan sekarang tiba-tiba tidak berfungsi, pembaruan yang bermasalah mungkin menjadi penyebabnya.

Buka Google Play Store.

Ketuk ikon akunAnda di pojok kanan atas.

Ketuk Kelola aplikasi dan perangkat.

Buka tab Keloladan gulir ke bawah hingga Anda menemukan Google Paydan periksa kapan terakhir kali diperbarui di bawah nama aplikasi. Jika pembaruan tersebut diperbarui sekitar saat aplikasi Anda berhenti bekerja, kemungkinan besar pembaruan tersebut adalah penyebabnya.

Jika ini tidak berhasil, periksa apakah orang lain mengalami masalah serupa. Di aplikasi Google Play Store, ketuk Aplikasi Google Payuntuk membuka halaman aplikasi. Gulir ke bawah dan periksa ulasan terbaru untuk melihat apakah pengguna lain mengalami masalah serupa.

Jika ada orang lain yang melaporkan masalah serupa kepada Anda, maka pembaruan tersebut mungkin disadap. Sayangnya, tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya, namun Google kemungkinan akan melakukan perbaikan dalam beberapa minggu.

3. Periksa Apakah Kartu Anda Telah Diperbarui

Jika Anda baru saja mendapatkan kartu kredit atau kartu debit baru, mungkin ada baiknya Anda memverifikasi bahwa informasi di dompet Google Pay Anda sudah benar. Periksa apakah detail berikut pada kartu Anda cocok dengan yang ada di akun Google Anda:.

Nomor kartu

Tanggal kedaluwarsa

Kode CVC

Nama Anda (pastikan persis seperti yang tercantum di kartu, jika nama tengah Anda disertakan di kartu, nama tersebut harus disertakan di Google Pay).

Verifikasi Informasi Kartu dalam Versi Browser

Untuk memverifikasi informasi Anda:

Buka browser Anda dan navigasikan ke Google Pay,masuk ke akun Google Anda.

Buka tab Pmetode pembayaran.

Periksa detail setiap kartu, jika ada yang salah klik editdan simpan detail yang benar.

Verifikasi Informasi Kartu Dalam Aplikasi

Periksa detail kartu dengan langkah-langkah berikut:

Buka aplikasi Google Pay.

Ketuk tombol Wawasandi pojok kanan bawah.

Ketuk Tampilkan semua akun.

Di bawah Metode pembayaran, periksa detail setiap kartu. Jika diperlukan, edit dan simpan detail yang benar.

4. Periksa Apakah Nomor Telepon Anda Benar

Memiliki nomor telepon yang salah di Google Pay akan menyebabkan aplikasi tidak berfungsi karena memverifikasi identitas Anda melalui nomor telepon merupakan persyaratan keamanan. Untungnya, ini adalah perbaikan yang sangat mudah.

Jika Anda telah mengubah nomor telepon sejak menyiapkan aplikasi atau baru saja selesai menyiapkannya, periksa kembali apakah nomor tersebut masih benar. Jika tidak, perbarui — dan masalahnya teratasi!

Verifikasi Nomor Telepon Anda di Browser

Untuk melakukannya:

Buka Google Paydi Browser.

Pilih ikon akundi sudut kanan atas dan pilih Kelola Akun Google Anda.

Pilih Info pribadidari daftar di sebelah kiri.

Gulir ke bawah ke Detail Kontakdan periksa nomor telepon yang tercantum. Jika tidak benar, klik nomor tersebut untuk memperbaruinya.

Verifikasi Nomor Telepon Anda di Aplikasi Google Pay

Untuk melakukannya:

Buka Google Pay.

Ketuk ikon akunAnda di kanan atas..

Ketuk Setelan.

Ketuk Info pribadi.

Pastikan nomor Anda benar. Jika tidak benar, tap Edit nomor.

5. Hubungi Penerbit Kartu

Jika Anda hanya mengalami masalah dengan kartu tertentu dan Anda telah memverifikasi bahwa semua detailnya benar, sebaiknya hubungi bank atau penerbit kartu Anda.

Jika Anda hanya memuat satu kartu, coba muatkan kartu lain dan coba. Jika berfungsi, Google Pay kemungkinan besar bukan penyebab masalahnya, dana Anda mungkin tidak mencukupi atau penerbit kartu mungkin telah membekukan akun Anda.

6. Hapus Cache

Jika Anda masih mengalami masalah dalam menggunakan kartu atau mengakses fitur dalam aplikasi, mengosongkan cache dapat mengatasi masalah tersebut. Untuk melakukannya:

Buka Setelandan ketuk Aplikasi.

Ketuk Google Pay.

Ketuk Penyimpanan.

Ketuk Hapus cache.

7. Periksa Apakah Ponsel Anda Berfungsi & Kompatibel

Jika ternyata pembayaran online dengan Google Pay berfungsi dengan baik tetapi Anda tidak dapat melakukan pembayaran NFC nirsentuh di toko, masalahnya mungkin ada pada ponsel Anda dan bukan pada aplikasi Google Pay.

Untuk menggunakan aplikasi Google Pay untuk pembayaran nirsentuh, Anda memerlukan Google Pixel. Pengguna Apple harus menggunakan Apple Pay sementara pengguna Samsung dapat menggunakan Samsung Membayar atau Google Wallet. Semua ponsel Pixel memiliki kemampuan NFC sehingga dapat melakukan pembayaran seluler tanpa kartu tanpa masalah.

Pastikan Anda belum menonaktifkan opsi NFC:

Buka aplikasi Setelanponsel Anda.

Ketuk Koneksi.

Aktifkan NFC dan pembayaran nirsentuh.

8. Verifikasi Identitas Anda

Jika tiba-tiba Anda tidak dapat menggunakan apa pun di akun Google Pay atau mengalami masalah saat memulai, akun Anda mungkin ditandai karena aktivitas mencurigakan. Hal ini tidak selalu berarti ada yang salah, namun sebaiknya periksa keamanan akun Anda jika hal ini terjadi.

Jika ini terjadi, Anda mungkin diminta untuk memverifikasi identitas Anda secara otomatis. Namun jika belum diminta, Anda selalu dapat melakukannya secara manual sebagai berikut:.

Buka Google Pay dan ketuk Insightsdi kanan bawah.

Ketuk Uang di Google Pay.

Ketuk Verifikasidan ikuti petunjuk untuk memberikan informasi yang diperlukan seperti nama, alamat, nomor jaminan sosial, tanggal lahir, dan tanda pengenal berfoto Anda.

9. Pastikan Kartu Anda Tidak Berwarna Abu-abu

Jika kartu yang Anda coba gunakan berwarna abu-abu di aplikasi Google Pay atau di browser, mungkin ada salah satu dari beberapa masalah:

Kartu Anda dilaporkan dicuri atau memerlukan verifikasi.

Pengecer tidak menerima jenis kartu tersebut.

Kartu sudah habis masa berlakunya.

Jika pengecer tidak menerima jenis kartu tersebut, tidak banyak yang dapat Anda lakukan selain menggunakan kartu lain. Untuk kartu yang masa berlakunya sudah habis atau belum diverifikasi, ada beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalahnya.

Cara Memverifikasi Kartu Berwarna Abu-abu di Google Pay

Di Google Pay, pilih kartu berwarna abu-abu.

Ketuk Verifikasi.

Ketuk Kartu Tagihan.Google akan melakukan tagihan sementara ke kartu Anda dengan kode 8 digit, proses ini dapat memakan waktu hingga 48 jam.

Masukkan kode 8 digitke dalam aplikasi Google Pay.

Cara Memperbarui Informasi Kartu Kedaluwarsa

Jika Anda belum memilikinya, hubungi bank Anda untuk mendapatkan kartu pengganti.

Buka Google Paydi browser Anda.

Buka tab Metode Pembayaran.

Pilih kartu yang dimaksud dan klik ikon pensil untuk memperbarui detail kartu.

10. Instal ulang Google Pay

Jika Anda sudah mencoba semua metode di atas dan Google Pay masih tidak mengizinkan Anda melakukan pembayaran seluler nirsentuh, Anda dapat mencoba memasang ulang aplikasi. Ini mungkin sedikit rumit karena Anda perlu memuat ulang semua kartu dan detailnya, namun ini adalah metode yang paling mungkin berhasil jika tidak ada yang salah dengan kartu itu sendiri.

Temukan Aplikasi Google Payikondi ponsel Anda. Tahan ikon dan pilih uninstall.

Buka Google Play Storedan telusuri Google Pay.Pilih Instal..

Buka aplikasi dan masukkan kembali informasi kartu Anda.

Kenyamanan, Kemudahan, Kemudahan

Setelah melalui langkah-langkah pemecahan masalah ini, Anda kini dapat menggunakan Google Pay di browser atau ponsel untuk menyederhanakan pembelian Anda. Selamat berbelanja!

.

Pos terkait: