Printer mengalami beberapa bentuk malfungsi, beberapa di antaranya mudah diperbaiki. Memperbaiki masalah printer bisa membuat pusing—terutama pada perangkat Windows—karena ada banyak hal yang mungkin salah.
Masalahnya mungkin berasal dari PC Anda, printer, atau koneksi antara kedua perangkat. Tutorial ini menyoroti sepuluh kemungkinan tindakan pemecahan masalah untuk printer yang tidak dapat mencetak.
1. Periksa Baki Kertas dan Koneksi Printer
Banyak model printer tidak dapat mencetak jika sambungan USB longgar atau kehabisan tinta atau kertas. Periksa level tinta printer Anda, bersihkan kepala cetak, isi baki kertas, dan hindari penggunaan kertas di bawah standar. Kertas berkualitas rendah dapat menyebabkan “Ghost Paper Jams” dan masalah lainnya yang menghentikan printer Anda mencetak dokumen.
Untuk printer yang menggunakan sambungan kabel, pastikan kedua ujung kabel terpasang dengan kuat ke printer dan komputer Anda. Bacalah manual printer untuk mengetahui petunjuk tentang cara menghubungkan perangkat ke komputer Windows atau Mac Anda.
Printer nirkabel tidak akan mencetak dokumen jika terhubung ke jaringan Wi-Fi yang salah. Pastikan printer dan komputer Anda berada di jaringan nirkabel yang sama. Demikian pula, periksa pengaturan router Anda, nonaktifkan koneksi VPN, dan jadikan alamat IP printer statis. Lihat tutorial kami di memecahkan masalah printer Wi-Fi (nirkabel). untuk perbaikan lebih lanjut.
2. Jalankan Pemecah Masalah Printer
Windows memiliki seperangkat alat pemecahan masalah yang mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak. Kami menyarankan Anda menjalankan Pemecah Masalah Printer sebelum mencoba tindakan lain yang lebih rumit.
Di Windows 10, buka Setelan >Perangkat >Printer & pemindai .
Catatan: Jika status printer Anda berbunyi “Offline”, lihat tutorial pemecahan masalah untuk membuat printer offline kembali online kami. Lanjutkan ke langkah berikutnya jika printer Anda online.
Ada cara lain untuk mengakses pemecah masalah printer di Windows 11. Buka Setelan >Sistem >Pemecahan Masalah >Pemecah masalah lainnya dan pilih Jalankan di samping “Printer.”
Di Windows 10, buka Pengaturan >Pembaruan & Keamanan >Pemecahan Masalah dan pilih Pemecah masalah tambahan >Printer >dan pilih Jalankan pemecah masalah .
Tunggu hingga pemecah masalah menjalankan pemeriksaan yang diperlukan pada printer, drivernya, dan proses terkait lainnya.
3. Atur Printer Sebagai Default
Windows memiliki fitur yang secara dinamis mengubah perangkat pencetakan default PC Anda berdasarkan lokasi Anda dan faktor lainnya. Fitur ini hampir sempurna tetapi tidak anti gagal. Jika PC Anda tidak mencetak dokumen, mungkin printer yang tidak aktif adalah perangkat pencetakan default.
macOS juga menetapkan printer terakhir yang terhubung sebagai printer default Mac Anda. Periksa setelan komputer Anda dan pastikan printer yang aktif adalah perangkat default.
Di Windows, buka Pengaturan >Bluetooth & perangkat >Printer & pemindai , pilih printer, dan pilih Set sebagai tombol default.
Pada komputer Mac, buka System Preferences >Printers & Scanners pada komputer Mac , klik kanan printer, dan pilih Set default printer. Alternatifnya, buka menu drop-down Printer default dan pilih printer sebagai printer default.
4. Hapus Antrean Cetak Komputer Anda
Saat Anda mengirim dokumen untuk dicetak, komputer Anda terlebih dahulu mengirimkan “pekerjaan pencetakan” ke antrian cetak. Pekerjaan pencetakan segera dihapus dari antrian cetak ketika printer mencetak dokumen. Prosesnya biasanya lancar, namun ada kalanya pekerjaan pencetakan yang sudah selesai masih berada dalam antrean.
Jika hal ini terjadi, pekerjaan pencetakan berikutnya juga akan terhenti dalam antrean dan mencegah printer Anda mencetak file. Menghapus antrian cetak komputer Anda mungkin menyelesaikan masalah..
Hapus Antrean Pencetakan di Windows
[14-mengapa-windows-pc-tidak bisa mencetak-dokumen]
Cobalah mencetak dokumen atau halaman percobaan apa pun dan periksa apakah mengosongkan antrean telah menyelesaikan masalah. Buka menu printer dan pilih Cetak halaman pengujian .
Jika dokumen yang sudah selesai masih berada dalam antrean cetak, lihat tutorial pemecahan masalah tentang menghapus pekerjaan pencetakan yang macet di Windows kami.
Hapus Antrean Pencetakan di macOS
5. Perbarui Driver Printer
Printer Anda mungkin tidak menerima tugas pencetakan dari PC Anda jika drivernya rusak atau ketinggalan jaman. Meskipun Windows secara otomatis menginstal pembaruan driver, beberapa faktor (misalnya koneksi internet terukur) dapat mencegah hal ini terjadi. Berikut cara menginstal driver secara manual dari komputer atau internet.
Periksa situs web produsen printer dan unduh pembaruan driver terbaru untuk model printer Anda. Hubungkan printer ke komputer Anda dan ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Atau juga, pilih Jelajahi komputer saya untuk mencari driver untuk menginstal secara manual driver yang Anda unduh dari situs web produsen printer. Setelah itu, pilih Jelajahi , navigasikan ke lokasi driver di PC Anda, dan pilih Berikutnya untuk menginstal pembaruan.
Sebaiknya konfigurasikan Windows agar otomatis mendownload driver untuk printer Anda, terutama jika Anda menggunakan koneksi terukur.
Buka Setelan >Bluetooth & perangkat >Printer & pemindai dan aktifkan Unduh driver dan perangkat lunak perangkat melalui koneksi terukur .
Jika Pengelola Perangkat menyatakan driver printer sudah diperbarui, periksa situs web produsen untuk konfirmasi. Anda akan menemukan riwayat pembaruan driver di bagian “Unduh”, “Perangkat Lunak”, atau “Driver” di situs web produsen printer. Hubungi produsen jika Anda tidak tahu cara menemukan, menginstal, atau memperbarui pembaruan driver printer Anda.
6. Nyalakan Ulang Perangkat Anda
Menghidupkan kembali printer dan komputer Anda dapat membantu kedua perangkat membangun kembali koneksi. Cabut kabel daya printer Anda dan matikan komputer Anda. Ingatlah untuk menutup semua aplikasi atau dokumen yang terbuka agar Anda tidak kehilangan perubahan yang belum disimpan.
Mulai ulang kedua perangkat, sambungkan printer ke PC, dan periksa apakah kini Anda dapat mencetak dokumen.
7. Instal ulang Pengandar Pencetak
Menginstal ulang driver yang rusak atau rusak dapat mengatasi masalah yang menyebabkan printer Anda tidak berfungsi. Operasi ini memerlukan menghapus atau menguninstall driver printer, memulai ulang komputer Anda, dan menginstalnya dari awal. Perlu diperhatikan bahwa operasi ini dapat memengaruhi penyesuaian apa pun yang dilakukan pada setelan dan preferensi printer di komputer Anda.
Anda juga harus menghapus printer dari memori PC Anda..
Mulai ulang Windows dan sambungkan kembali printer ke komputer Anda. Windows akan menginstal driver printer secara otomatis saat terhubung ke PC Anda.
8. Mulai ulang Spooler Printer
Printer Spooler adalah layanan sistem yang mengelola printer dan pekerjaan pencetakan pada perangkat Windows. Gangguan sistem sementara dapat mempengaruhi kinerja Printer Spooler dan memicu masalah terkait pencetakan. Memulai ulang layanan spooler cetak dapat memulihkan layanan ke keadaan normal.
9. Perbarui Komputer Anda
Selain memperbaiki bug perangkat lunak, Pembaruan Windows juga memperbarui driver yang ketinggalan jaman atau bermasalah. Buka menu Pembaruan Windows dan instal versi Windows terbaru atau patch keamanan yang tersedia untuk komputer Anda.
Di Windows 11, buka Pengaturan >Pembaruan Windows dan tunggu hingga Windows memeriksa pembaruan. Anda mungkin perlu me-restart komputer Anda jika Windows sudah mengunduh pembaruan. Pilih Mulai ulang sekarang untuk memperbarui dan menyalakan ulang komputer Anda.
Di Windows 10, buka Pengaturan >Pembaruan & Keamanan >Pembaruan Windows dan pilih Periksa pembaruan . Pastikan komputer Anda memiliki koneksi internet.
Di macOS, buka System Preferences >Software Updates dan pilih Update Now (atau Upgrade Now ) .
[32-perbarui-komputer mac]
10. Jalankan Perangkat Lunak Utilitas Printer
HP memiliki Utilitas Cetak dan Pindai Dokter (HP Smart untuk Mac) yang mendiagnosis masalah pada printer HP. Alat ini dapat mendeteksi kartrid tinta kosong, perangkat lunak driver yang ketinggalan jaman, nozel tersumbat, kesalahan pengumpan cetakan, dan masalah printer lainnya..
Pengalaman Pencetak Samsung adalah utilitas yang mengelola printer Samsung. Aplikasi ini memiliki banyak panduan pemecahan masalah untuk masalah pencetakan pada printer Samsung. Utilitas Cetak Inkjet Canon juga tersedia untuk printer inkjet Canon.
Unduh dan instal perangkat lunak utilitas printer di komputer Anda dan jalankan alat tersebut sesuai dengan petunjuk produsen.
Perhatikan Indikator Fisik
Printer memiliki lampu status atau layar LCD yang menampilkan kode kesalahan. Lampu ini menunjukkan akar penyebab beberapa masalah pencetakan. Periksa instruksi manual printer untuk mempelajari arti lampu indikator dan kode kesalahan serta solusinya masing-masing. Hubungi produsen printer jika printer Anda masih tidak dapat mencetak setelah menjalankan tindakan pemecahan masalah ini.
.