Cara Memperbaiki Kesalahan “Sesuatu Terjadi dan Pin Anda Tidak Tersedia” di Windows

Infeksi malware, kerusakan file sistem, dan kesalahan izin dapat mengganggu opsi login PIN di Windows. Ini adalah beberapa alasan mengapa Windows menampilkan kesalahan “Sesuatu terjadi dan PIN Anda tidak tersedia” saat Anda memasukkan PIN di layar kunci.

“Ada yang tidak beres dan PIN Anda tidak tersedia (status: 0xc000006d)” adalah variasi lain dari kesalahan tersebut. Tutorial ini menyoroti perbaikan pemecahan masalah untuk kode kesalahan 0xc000006d dan pesan kesalahan serupa.

Reboot Komputer Anda

Matikan PC Anda dan hidupkan sebelum mencoba rekomendasi pemecahan masalah di bawah. Tekan dan tahan tombol daya komputer Anda hingga layar menjadi hitam. Tunggu 15-30 hingga komputer Anda mati sepenuhnya, lalu tekan kembali tombol daya untuk menyalakannya kembali.

Tunggu Windows mem-boot layar masuk dan coba masuk lagi ke komputer Anda. Masuk dengan kata sandi atau boot komputer Anda ke mode aman jika pesan kesalahan terus berlanjut.

Setel Ulang PIN Anda Menggunakan Akun Microsoft Anda

Anda dapat menyetel ulang PIN dari layar masuk jika perangkat Anda dikonfigurasi untuk masuk dengan akun Microsoft. Proses ini memerlukan koneksi internet, jadi pastikan PC Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi atau Ethernet.

Pilih opsi Saya lupa PINdi layar login.

Masukkan kata sandi akun Microsoft Anda dan verifikasi identitas Anda—jika akun Anda menggunakan autentikasi dua faktor.

Pilih Lanjutkanpada halaman konfirmasi setel ulang.

Masukkan PIN baru di kotak dialog yang tersedia dan pilih OK. Windows akan memasukkan Anda ke akun Anda setelah proses pengaturan ulang kata sandi.

Reset PIN Anda di Pengaturan Windows (melalui Safe Mode)

Mendaftarkan ulang PIN Anda dari awal juga dapat menyelesaikan masalah, terutama jika masuk ke Windows menggunakan akun lokal. Sebagai gantinya, masuk menggunakan opsi alternatif seperti kata sandi atau sidik jari, dan ikuti langkah-langkah di bawah. Boot komputer Anda ke mode aman jika opsi masuk alternatif tidak tersedia.

Untuk boot ke mode aman, pilih ikon dayadi sudut kiri bawah layar masuk. Selanjutnya, tekan dan tahan tombol Shiftpada keyboard Anda dan pilih Restart..

Pilih Pemecahan Masalah>Opsi lanjutan>Perbaikan Startup>Mulai Ulang. Tekan tombol angka yang sesuai dengan opsi Aktifkan Mode Amandi halaman Pengaturan Startup. Itu akan mem-boot komputer Anda ke mode aman.

Anda harus masuk menggunakan kata sandi atau PIN dalam mode aman. Gunakan opsi masuk dengan kata sandi jika PIN Anda masih tidak berfungsi dalam mode aman. Jika Anda tidak dapat masuk ke mode aman dari layar login, lihat tutorial ini untuk cara lain untuk mem-boot Windows ke mode aman.

Pilih Opsi masuk, pilih ikon kunci, dan masukkan sandi akun Anda di kotak dialog.

Buka aplikasi Pengaturan(tekan tombol Windows+ I), pilih Akun, dan pilih Opsi masuk.

Perluas baris PIN (Windows Hello)dan pilih Remove.

Pilih Hapuspada konfirmasi untuk melanjutkan.

Masukkan kembali kata sandi akun Anda dan pilih OKatau tekan Enteruntuk melanjutkan.

Menghapus PIN Anda akan menonaktifkan proses masuk dengan sidik jari dan pengenalan wajah. Siapkan PIN Anda lagi untuk mengaktifkan kembali kedua opsi di layar masuk.

Pilih tombol Siapkan.

Masukkan kata sandi akun Anda untuk melanjutkan.

Masukkan PIN pilihan Anda di kotak dialog dan pilih OK.

Kunci atau mulai ulang komputer Anda dan periksa apakah Anda dapat masuk dengan PIN tanpa masalah apa pun.

Hapus PIN Anda Secara Manual

Windows menyimpan PIN komputer Anda dan informasi terkait keamanan lainnya di folder Ngc. Anda mungkin tidak dapat masuk dengan PIN Anda jika data dalam folder ini rusak. Menghapus folder mungkin membantu menyelesaikan masalah “Ada yang tidak beres dan PIN Anda tidak tersedia” dan kesalahan terkait lainnya.

Folder Ngc dapat diakses melalui File Explorer, jadi Anda harus memiliki akses ke antarmuka pengguna Windows. Masuk menggunakan sidik jari atau kata sandi Anda (atau boot ke mode aman) dan ikuti langkah-langkah di bawah ini..

Buka File Explorer dan pastikan Anda dapat melihat file tersembunyi. Pilih Lihatpada toolbar, pilih Tampilkan, dan centang opsi Item tersembunyi.

Tempel jalur di bawah ini pada bilah alamat dan tekan Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

Klik dua kali folder Ngcuntuk mengakses kontennya.

Windows mungkin menampilkan kesalahan “Saat ini Anda tidak memiliki izin untuk mengakses folder ini”. Pilih Lanjutkanuntuk melanjutkan.

Pesan kesalahan lain akan muncul. Pilih tab Keamananuntuk mengubah izin folder.

Pilih tombol Lanjutan.

Pilih Ubah di baris “Pemilik: Tidak dapat menampilkan pemilik saat ini”.

Pilih Lanjutan.

Pilih tombol Temukan Sekarang, pilih akun pengguna Anda di bagian “Hasil penelusuran”, dan pilih OK. Pastikan Anda memilih akun dengan hak istimewa admin.

Pilih OKuntuk melanjutkan.

Pilih Terapkandi sudut bawah dan pilih OKpada pop-up Keamanan Windows.

Pilih Ubah izin.

Pilih Aktifkan warisandan pilih OKuntuk menyimpan perubahan.

Pilih Oke.

Pilih Yespada konfirmasi berikutnya. Anda sekarang seharusnya dapat membuka folder Ngc.

Hapus konten folder Ngc—klik kanan dan pilih Hapus. Lebih baik lagi, pindahkan konten ke lokasi lain di komputer Anda.

Itu akan menghapus dan mengatur ulang PIN Windows Hello Anda. Lanjutkan ke langkah berikutnya untuk menyetel PIN baru..

Buka Pengaturan>Akun>Opsi masuk>PIN (Windows Hello)dan pilih Siapkan. Ikuti petunjuk untuk menyiapkan PIN masuk baru untuk komputer Anda.

Aktifkan Modul Platform Tepercaya (TPM)

PIN Windows Hello berfungsi dengan Modul Platform Tepercaya (TPM) —sebuah chip pada motherboard komputer Anda. Windows mungkin gagal mengautentikasi login PIN jika TPM dinonaktifkan di pengaturan Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) atau BIOS (basic input/output system) komputer Anda. Periksa setelan BIOS atau UEFI PC Anda dan pastikan chip TPM aktif.

Jika Anda dapat melakukan booting ke mode aman, buka Pengaturan>Pembaruan & Keamanan>Pemulihandan pilih Mulai Ulang Sekarang.

Jika PC Anda menjalankan Windows 11, buka Pengaturan>Sistem>Pemulihandan pilih Mulai ulang sekarangdi baris “Startup lanjutan”.

Jika Anda tidak dapat masuk ke Windows, restart PC Anda dan tekan tombol fungsi F2 berulang kali selama proses startup. Tergantung pada model PC Anda, tekan berulang kali DEL, F8, F10, F12, atau ESC Tombolsaat PC Anda boot juga bisa memuat menu Pengaktifan lanjutan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat tutorial tentang mem-boot opsi pemulihan sistem di Windows 10 dan 11 kami. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengaktifkan TPM di PC Anda.

Pilih Pemecahan Masalah.

Pilih Opsi lanjutan.

Pilih Pengaturan Firmware UEFI.

Jika Anda tidak menemukan opsi “Pengaturan Firmware UEFI” di halaman tersebut, berarti PC Anda tidak mendukung TPM.

Pilih tombol Mulai Ulang.

Buka tab Keamanandan pastikan “Intel Platform Trust Technology” disetel ke Diaktifkan.

Jika TPM dinonaktifkan, tekan Enter, pilih Enabledmenggunakan tombol panah keyboard Anda, dan tekan Enterlagi. Perhatikan bahwa produsen PC memberi label modul TPM perangkat mereka secara berbeda. Carilah “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” atau “TPM Switch,” jika Anda tidak menemukan “Intel Platform Trust Technology.”.

Buka tab Keluar, navigasikan ke Keluar Menyimpan Perubahan, pilih Ya, dan tekan Enter.

Lakukan pemulihan sistem jika kesalahan “Sesuatu terjadi dan PIN Anda tidak tersedia” terus berlanjut.

8. Lakukan Pemulihan Sistem

Pemulihan Sistem dapat membatalkan kerusakan file, menghapus malware, menghapus instalasi driver yang buruk, dan memperbaiki masalah lain yang menyebabkan login PIN tidak berfungsi. Boot komputer Anda ke menu Advanced startup dan ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Pilih Pemecahan Masalah.

Pilih Opsi lanjutan.

Pilih Pemulihan Sistem.

Pilih Berikutnyauntuk melanjutkan.

Pilih titik penyimpanan terbaru dan pilih Berikutnya. Ikuti petunjuk di halaman berikutnya untuk memulai proses pemulihan sistem.

Pilihan Terakhir: Reset Komputer Anda ke Pengaturan Default

Reset pabrik PC Anda (dari layar login) seharusnya memperbaiki masalah ini. Jika tidak, hubungi Dukungan Microsoft atau produsen PC Anda untuk dukungan teknis.

.

Pos terkait: