Zoom Audio Tidak Berfungsi? 8 Tip Mengatasi Masalah

"Bisakah kamu mendengarku?" adalah pertanyaan umum di sebagian besar, jika tidak semua video panggilan konferensi.

Jika Anda sering menggunakan Zoom untuk rapat virtual, Anda mungkin pernah mendengar pertanyaan itu beberapa kali.

Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada tidak dapat mendengar apa yang dikatakan pembicara atau peserta lain selama panggilan Zoom. Lebih buruk lagi jika tiba giliran Anda untuk berbicara dan tidak ada seorang pun yang dapat mendengar Anda.

Ada beberapa penyebab masalah audio Zoom, mulai dari bug perangkat lunak dan Perbesar masalah mikrofon hingga aplikasi Zoom yang ketinggalan jaman dan masalah dengan headphone Anda atau audio komputer.

Meskipun Anda tidak dapat menghindari masalah ini dan masalah audio lainnya di Zoom, ada beberapa solusi yang dapat Anda coba saat Zoom audio tidak berfungsi di komputer Anda atau perangkat seluler.

Apa yang Harus Dilakukan Saat Audio Zoom Tidak Berfungsi

Baik Anda berusia bergabung dengan panggilan Zoom di komputer atau perangkat seluler, cobalah tips dasar di bawah untuk memperbaiki masalah audio Zoom Anda sebelum beralih ke solusi lebih lanjut.

Periksa Setelan Zoom

Halaman pengaturan Zoom Anda adalah halaman pertama yang dituju ketika audio Zoom tidak berfungsi.

Tepat sebelum Anda bergabung dengan panggilan Zoom, Anda akan mendapatkan opsi pengaturan audio dan video untuk rapat: Jangan sambungkan ke audio dan Matikan video saya .

Pengaturan ini memungkinkan Anda bergabung dengan panggilan Zoom dengan video dan audio diaktifkan secara otomatis.

Coba keluar dari rapat Zoom dan bergabung lagi, namun kali ini biarkan pengaturan audio dan video tidak dicentang.

Anda juga dapat mengarahkan kursor ke layar panggilan Zoom atau mengetuk layar untuk menampilkan ikon mikrofon dan memeriksa apakah suara Anda tidak bersuara. Jika suara Anda dibisukan, dan giliran Anda untuk berbicara, atau Anda adalah pembicaranya, ketuk atau pilih ikon mikrofon untuk membunyikan suara Anda sendiri.

Uji Audio Zoom Anda

Jika Anda masih tidak dapat mendengar suara apa pun di Zoom, Anda dapat menguji audio Anda dengan melakukan Bergabunglah dengan tes Rapat.

Saat Anda mengeklik tautan tersebut, Anda akan dibawa ke panggilan percobaan pada aplikasi Zoom dan Anda akan menemukan opsi berikut: 

Bergabung dengan audio komputer

Secara otomatis menggabungkan audio melalui komputer saat bergabung ke rapat

Uji speaker dan mikrofon

.

Anda dapat memilih salah satu atau semua opsi ini untuk memberikan otorisasi kepada Zoom untuk menggunakan mikrofon Anda, lalu memeriksa apakah audio berfungsi kembali.

Periksa Setelan Perangkat Anda

Terkadang masalahnya mungkin bukan pada Zoom, melainkan pada komputer atau perangkat seluler Anda. Berikut beberapa langkah pemecahan masalah yang dapat dicoba.

Perbaikan Terkait Komputer

Putuskan Sambungan Perangkat Audio

Putuskan sambungan perangkat audio apa pun yang tersambung ke komputer Anda seperti pengeras suara Bluetooth atau Headset Bluetooth. Jika demikian, putuskan sambungan Bluetooth dan perangkat audio Bluetooth dari komputer Anda dan periksa apakah audio tersebut berfungsi kembali.

Perbarui Komputer Anda

Terkadang audio Zoom mungkin gagal berfungsi karena pembaruan yang tertunda di komputer Anda. Untuk mengatasi masalah ini, perbarui sistem operasi komputer Anda, lalu periksa apakah audio Zoom berfungsi kembali.

Jika Anda menggunakan PC Windows, pilih Mulai >Setelan >Pembaruan & Keamanan >Pembaruan Windows .

Di Mac, pilih Menu Apple >Tentang Mac ini >Pembaruan Perangkat Lunak dan instal pembaruan apa pun yang tertunda.

Mulai Ulang Panggilan

Mulai ulang panggilan Zoom Anda dengan keluar dari rapat dan bergabung kembali menggunakan kredensial Zoom yang sama. Jika diminta tentang akses Mikrofon, pilih Izinkan untuk memberikan otorisasi kepada Zoom untuk menggunakan mikrofon Anda.

Pada PC Windows, cari Mikrofon di kotak pencarian dan pilih Pengaturan Privasi Mikrofon .

Alihkan tombol di bawah bagian Izinkan aplikasi desktop mengakses mikrofon Anda ke Aktif guna mengaktifkan akses mikrofon untuk panggilan Zoom.

Di Mac, pilih Menu Apple >Preferensi Sistem >Keamanan dan Privasi .

Pilih ikon gembok, masukkan kata sandi Anda, lalu centang kotak untuk mikrofon Mac Anda, Zoom, dan browser web yang Anda inginkan sehingga Anda dapat menggunakan audio di semua platform ini.

.

Periksa Setelan Perangkat Anda

Terkadang masalahnya mungkin bukan pada aplikasi Zoom, melainkan pada komputer atau perangkat seluler Anda. Anda dapat memulai dengan memeriksa level volume pada perangkat Anda atau mendekatkan mikrofon Anda.

Jika perbaikan cepat ini tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah khusus untuk perangkat Anda seperti yang tercantum di bawah.

Putuskan Sambungan Perangkat Audio Bluetooth

Jika Anda memiliki speaker atau headphone Bluetooth yang tersambung ke komputer, putuskan sambungan Bluetooth dan periksa apakah audio berfungsi kembali.

Perbarui Komputer Anda

Anda mungkin lupa memperbarui PC atau Mac Anda dengan pembaruan perangkat lunak terbaru yang biasanya berisi patch keamanan dan perbaikan bug yang diperlukan perangkat Anda agar berfungsi lebih baik. Dalam hal ini, instal pembaruan apa pun yang tertunda, lalu coba gunakan lagi audio di Zoom.

Jika Anda menggunakan PC Windows, pilih Mulai >Setelan >Pembaruan & Keamanan >Pembaruan Windows .

Di Mac, pilih Menu Apple >Tentang Mac ini >Pembaruan Perangkat Lunak dan instal pembaruan apa pun yang tertunda.

Ponsel pintar atau Tablet

Jika Anda telah memastikan bahwa koneksi internet, tingkat volume, dan mikrofon berfungsi dengan baik, dan Anda telah mencoba memulai ulang ponsel cerdas atau tablet dan audio Zoom masih tidak berfungsi, coba langkah pemecahan masalah di bawah.

Gunakan Opsi Gabung Audio

Kebanyakan orang yang mengalami masalah audio di Zoom cenderung melewatkan opsi Gabung Audio yang membantu mereka menyambungkan suara.

Ketuk layar selama panggilan Zoom untuk menampilkan menu, lalu ketuk opsi untuk Gabung Audio di sudut kiri bawah.

Ketuk WiFi atau Data Seluler .

Catatan : Jika opsi Gabung Audio tidak ada, ketuk menu di sudut kanan bawah, pilih Putuskan Sambungan Audio, tinggalkan panggilan, dan bergabung kembali setelah beberapa detik.

Berikan Izin Zoom untuk Menggunakan Mikrofon Anda

.

Anda juga dapat memeriksa apakah Zoom memiliki izin untuk menggunakan mikrofon ponsel atau tablet Anda.

Di iPhone atau iPad, buka Setelan >Privasi >Mikrofon dan alihkan tombol di samping Zoom untuk mengizinkan aplikasi menggunakan mikrofon iPhone Anda.

Di Android, buka Setelan >Aplikasi >Zoom >Izin dan alihkan tombol di sebelah Mikrofon untuk memungkinkan Zoom menggunakan mikrofon perangkat Anda.

Catatan : Anda juga dapat mencoba bergabung dengan Zoom dengan menghubungi rapat menggunakan nomor telepon Anda dan melihat apakah audio Anda berfungsi. Jika Anda tidak dapat bergabung melalui telepon, tuan rumah mungkin telah menonaktifkan opsi tersebut atau menggunakan paket yang tidak memiliki tambahan audio.

Perbarui Zoom

Anda juga dapat memperbarui aplikasi Zoom di komputer atau perangkat seluler untuk menghindari potensi masalah, termasuk yang terkait dengan audio Zoom.

Komputer

Buka Zoom di PC atau Mac Anda dan pilih foto profil Anda di pojok kanan atas.

Pilih Periksa pembaruan dari menu.

Pilih Perbarui untuk menginstal pembaruan yang tertunda.

Selanjutnya, pilih Pasang .

Pilih Lanjutkan untuk menyetujui persyaratan layanan Zoom.

Selanjutnya, pilih Instal lagi untuk melakukan instalasi standar perangkat lunak.

Masukkan sandi Anda lalu pilih Instal Perangkat Lunak .

Setelah instalasi selesai, pilih Tutup . Zoom akan dibuka kembali setelah itu Anda dapat menguji apakah audionya berfungsi kembali.

Android

Jika Anda menggunakan aplikasi Zoom di perangkat Android, Anda dapat memperbarui menggunakan langkah-langkah berikut.

Buka Google Play Store dan ketukgambar profil Anda.

Ketuk Kelola aplikasi dan perangkat .

.

Selanjutnya, ketuk Kelola lalu ketuk aplikasi Zoom . Jika ada pembaruan yang tertunda, ketuk Perbarui untuk menginstalnya.

iOS

Untuk perangkat iOS, Anda dapat memperbarui aplikasi Zoom melalui App Store.

Buka App Store dan ketuk foto profil Anda.

Jika pembaruan tersedia untuk Zoom, ketuk Perbarui untuk menginstal pembaruan.

Instal ulang Zoom

Jika semuanya gagal, hapus instalan dan instal ulang Zoom di komputer atau perangkat seluler Anda, lalu coba gunakan audio selama panggilan Zoom.

Kelola Permasalahan Audio Anda saat Zoom

Sekarang Anda seharusnya sudah berhasil mendapatkan kembali audio Anda di Zoom.

Jika Anda masih tidak dapat mengeluarkan suara apa pun, coba ganti mikrofon Anda dengan mikrofon eksternal berkualitas tinggi dan atur dengan benar, atau dapatkan sepasang headphone berkualitas baik.

Jika Anda menggunakan iPhone, lihat panduan kami di mikrofon terbaik untuk iPhone.

Apakah panduan ini bermanfaat? Beritahu kami di komentar di bawah.

.

Pos terkait: