Perangkat Amazon Fire TV menampilkan logo “Fire TV” atau “Amazon” selama 3-5 detik di layar TV Anda sebelum memuat layar utama Fire OS. Masalah catu daya, panas berlebih, dan kerusakan perangkat keras dapat menyebabkan Fire TV Stick macet di logo Amazon.
Jika Fire TV Stick terhenti di layar pengaktifan Anda, perbaikan pemecahan masalah dalam tutorial ini akan menyelesaikan masalah tersebut. Solusi di bawah ini berlaku untuk semua model atau generasi Amazon Fire TV Stick.
1. Tunggu Saja
Terkadang, masalah disebabkan oleh kesalahan sistem yang bersifat sementara. Amazon merekomendasikan untuk menunggu setidaknya 25 menit sebelum mencoba tindakan pemecahan masalah apa pun. Jaga daya Amazon Fire TV Stick, dan jangan tekan tombol apa pun di Fire TV Remote.
Panas berlebih juga dapat menyebabkan Fire TV Stick membeku di layar hitam pada tahap boot-up. Berikan jarak yang wajar antara Fire TV Stick dan TV, monitor, dan peralatan elektronik lainnya. Fire TV Stick Anda bisa menjadi terlalu panas jika terlalu dekat dengan perangkat yang menghasilkan panas.
Sebaiknya sambungkan Fire TV Stick Anda ke TV menggunakan alat perluasan HDMI yang disertakan dalam kemasan perangkat. Alat perluasan ini menjauhkan Fire TV Stick dari TV Anda dan dapat mencegah panas berlebih.
Jika Fire TV Stick Anda panas, biarkan dingin selama 10-30 menit sebelum menyalakannya—terutama setelah digunakan dalam waktu lama. Memulai ulang perangkat saat (secara fisik) panas atau terlalu panas dapat memicu masalah logo Amazon.
2. Putar Daya Tongkat Fire TV Anda
Reboot Amazon Fire TV Stick Anda jika tetap menempel di logo Amazon selama lebih dari 25 menit. Perputaran daya pada perangkat akan menyegarkan sistem operasinya dan memungkinkannya melakukan booting tanpa masalah apa pun.
Cabut adaptor daya Fire TV Stick Anda dari stopkontak selama tiga detik dan sambungkan kembali. Jika masalah terus berlanjut, perangkat Firestick kemungkinan tidak menerima daya yang cukup—mungkin aksesori dayanya rusak atau di bawah standar.
Lihat bagian berikutnya untuk memverifikasi bahwa Anda memberi daya pada Amazon Fire TV Stick menggunakan aksesori yang kompatibel.
3. Gunakan Aksesori Listrik Asli
Perangkat TV Api mungkin terhenti di logo Amazon jika mereka tidak menerima pasokan daya yang cukup dari adaptor daya. Masukkan kabel USB ke adaptor daya dan colokkan adaptor ke stopkontak atau soket ekstensi. Jangan nyalakan stik streaming dari port USB TV Anda..
Selain itu, Amazon merekomendasikan penggunaan aksesori daya (kabel dan adaptor) yang langsung disertakan dengan Fire TV Stick. Peringkat daya aksesori pihak ketiga mungkin tidak dapat mem-boot Fire TV Stick Anda melewati logo Amazon. Adaptor daya dan kabel di bawah standar bahkan dapat merusak perangkat streaming.
Jika Anda harus menggunakan aksesori daya pihak ketiga, pastikan aksesori tersebut memiliki nilai watt dan voltase yang sama (5V/1A) dengan adaptor daya asli yang dikirimkan bersama perangkat Fire TV Stick.
Gunakan aksesori asli Amazon untuk memberi daya pada Fire TV Stick Anda. Jika aksesori daya yang disertakan rusak, Anda dapat menemukan kabel daya dan adaptor USB pengganti di situs web Amazon.
4. Coba Port HDMI Lain
Mencolokkan Fire TV Stick Anda ke port HDMI yang rusak juga dapat menyebabkannya terhenti di logo Amazon. Selain itu, TV Anda mungkin tidak mendeteksi atau mengenali Fire TV Stick. Jika TV atau monitor Anda memiliki beberapa port HDMI, pindahkan perangkat Fire TV Stick ke port HDMI lain.
Matikan Fire TV Stick (cabut kabel dayanya) sebelum memindahkannya ke port HDMI lain. Sambungkan kembali stik streaming ke sumber listrik dan periksa apakah stik streaming tersebut melakukan booting melewati logo Amazon.
Jika masalah terus berlanjut, sambungkan perangkat lain (konsol game, perangkat streaming, dll.) ke port HDMI yang sama. Jika perangkat lain berfungsi dengan benar di port HDMI, Fire TV Stick Anda atau aksesori dayanya mungkin rusak.
Hubungi produsen TV Anda jika Fire TV Stick dan perangkat HDMI lainnya terus membeku saat tersambung ke TV. Atau jika TV Anda gagal menerima sinyal input yang stabil dari semua perangkat HDMI.
5. Cabut Aksesori yang Mengganggu
Pemisah HDMI dan hub dapat mengganggu transmisi sinyal dari perangkat HDMI ke TV Anda. Jika Fire TV Stick Anda tersambung ke hub atau splitter HDMI, colokkan langsung ke TV.
6. Pastikan TV Anda Mendukung HDCP
HDCP (Perlindungan Konten Digital Tinggi) adalah sistem enkripsi yang mencegah duplikasi atau penyalinan konten digital tanpa izin. Sistem enkripsi terpasang pada perangkat (smart TV, konsol, perangkat streaming, dll.) dan kabel dengan konektor HDMI dan DVI.
Banyak digital (audio dan video) dilindungi oleh standar HDCP. Peralatan elektronik dan perangkat streaming generasi baru juga memiliki port dan konektor HDMI dan DVI yang sesuai dengan HDCP..
Amazon Fire Stick adalah perangkat yang mendukung HDCP dan hanya berfungsi pada TV atau monitor yang mendukung HDCP. Perangkat mungkin macet di layar logo Amazon jika tersambung ke TV yang tidak mendukung HDCP.
Versi HDCP pertama (v1.1) untuk perangkat dan konektor HDMI diluncurkan pada tahun 2003. Jika TV Anda diluncurkan pada tahun yang sama atau lebih awal, TV Anda mungkin tidak mendukung standar HDCP. Kami menyarankan Anda menjalankan verifikasi manual terhadap status kepatuhan HDCP TV Anda.
Periksa label HDCP pada kemasan, lembar spesifikasi, atau buku petunjuk TV Anda. Pencarian Google untuk model TV Anda juga dapat mengungkapkan apakah model tersebut mendukung HDCP atau tidak. Hubungi produsen TV Anda jika Anda tidak menemukan informasi terkait HDCP.
7. Coba TV Lain
Menghubungkan Fire TV Stick Anda ke TV lain dapat membantu mendiagnosis perangkat yang bermasalah. Jika Fire TV Stick melakukan booting dengan benar di TV lain, port HDMI TV Anda mungkin rusak.
Perangkat streaming eksternal juga mungkin tidak berfungsi jika sistem operasi atau firmware smart TV Anda sudah usang. Perbarui TV Anda atau hubungi produsen untuk mendapatkan panduan.
Setel ulang Fire TV Stick Anda ke setelan pabrik jika tersangkut di logo Amazon di TV dan monitor lain.
8. Reset Pabrik Fire TV Stick Anda
Menyetel ulang Fire TV Stick Anda akan menghapus semua konten yang diunduh di perangkat—file, aplikasi, informasi akun, dan pembelian dalam aplikasi.
Saat perangkat terhenti di logo Amazon, tekan dan tahan tombol Navigasi kanandan Kembalipada remote. Tahan kedua tombol setidaknya selama 10 detik hingga Fire TV Stick menampilkan perintah reset pabrik. Pilih OKpada perintah konfirmasi untuk menyetel ulang perangkat ke default pabrik.
Hubungi Dukungan Amazon
Hubungi Dukungan Perangkat Amazon jika masalah terus berlanjut setelah mencoba semua perbaikan pemecahan masalah yang tercantum di atas.
.