HBO Max mungkin salah satu dari layanan streaming paling populer (terutama karena ini adalah satu-satunya yang mengalirkan Friends), namun ia memiliki banyak bug dan gangguan. Salah satu yang terburuk adalah kode kesalahan “Tidak Dapat Memutar Judul”, namun kabar baiknya adalah Anda dapat dengan mudah memperbaikinya dan menonton acara favorit Anda hanya dalam hitungan menit.
Jika Anda mengalami kesalahan ini, Anda dapat mengambil beberapa langkah pemecahan masalah. Semuanya tercantum di bawah ini, dari solusi termudah hingga tersulit. Jika Anda melihat kesalahan “HBO Max tidak dapat memutar judul”, solusi berikut dapat membantu.
Coba Mainkan Judul Lain Atau Gunakan Browser Berbeda
Sebelum melakukan hal lain, coba putar judul lain atau muat HBO Max di browser web lain. Ini akan memeriksa apakah masalahnya meluas ke seluruh HBO Max atau ada pada acara TV tertentu. Terkadang masalah server sulit didiagnosis, namun ini adalah langkah termudah.
Periksa Server HBO Max
Jika judul lain tidak berfungsi, gunakan layanan seperti Detektor Bawah untuk memeriksa apakah HBO Max mengalami gangguan. Jika ratusan atau ribuan pengguna lain mengalami masalah, mungkin tidak ada yang dapat Anda lakukan kecuali menunggu hingga HBO Max menyelesaikan masalahnya.
Anda juga dapat melihat grafik laporan kesalahan selama 24 jam terakhir, yang akan membantu menentukan apakah tren masalahnya naik atau turun. Anda juga dapat melaporkan jika Anda mengalami masalah dengan HBO Max.
Periksa Koneksi Jaringan Anda
Jika Anda melakukan streaming HBO Max di platform streaming seperti smart TV, pastikan Anda memiliki koneksi Wi-Fi yang stabil. Jika Anda memiliki koneksi internet lambat, itu mungkin menjelaskan mengapa judul tersebut tidak dapat diputar. Lakukan tes kecepatan internet di perangkat Anda atau boot layanan lain seperti Netflix dan coba streaming.
Perbarui Perangkat Lunak Anda
Baik Anda melakukan streaming di Mac, Windows, atau di mana pun, pastikan Anda memiliki aplikasi HBO Max versi terbaru (dan OS, perangkat lunak browser, dll.) yang terbaru. Perangkat lunak yang ketinggalan jaman adalah salah satu alasan utama mengapa konten HBO Max tidak dimuat sebagaimana mestinya.
Luangkan waktu untuk memastikan Anda menggunakan perangkat yang kompatibel. Jika Anda tidak memiliki perangkat yang didukung, HBO Max akan mengalami kesalahan meskipun Anda dapat mengaktifkannya..
Keluar dan Masuk Kembali
Anda harus keluar dari akun HBO Max Anda, masuk kembali, dan lihat apakah ini menyelesaikan kesalahan. Langkah ini berfungsi baik Anda menonton di browser, melalui Roku atau Amazon Fire TV, atau di perangkat iPhone atau Android. Keluar dan masuk kembali ke akun Anda akan menyetel ulang data HBO Max, sehingga dapat mengatasi bug dan gangguan kecil.
Cara logout berbeda-beda di setiap perangkat, namun saat streaming melalui browser, pilih nama Anda di pojok kanan atas, lalu pilih Keluar.
Hapus Cache Browser Anda
Jika keluar tidak berhasil, browser Anda mungkin mengalami masalah. Menghapus cache seringkali cukup membantu. Melakukannya akan menghapus data situs web yang mungkin disimpan secara tidak benar.
Di Google Chrome:
Anda harus masuk kembali ke akun mana pun setelah melakukan hal ini, tetapi ini dapat membantu memperbaiki kesalahan HBO Max.
Di Firefox:
Di Safari:
Nonaktifkan VPN Anda
A VPN menawarkan keamanan tambahan saat menjelajahi web dan memungkinkan Anda mengakses susunan konten yang mungkin tidak tersedia di negara Anda. Tentu saja, HBO Max saat ini hanya merupakan layanan yang berbasis di AS – tetapi jika Anda bepergian ke luar negeri dan ingin menonton acara favorit Anda, Anda dapat menggunakan VPN untuk mengaksesnya.
Jika Anda berada di dalam negeri dan kesulitan mengakses HBO Max, nonaktifkan VPN Anda. Meskipun memberikan keamanan lebih, VPN dapat menyebabkan masalah streaming.
Copot dan Instal Ulang Aplikasi HBO Max
Jika Anda melakukan streaming HBO Max di perangkat seluler dan menemukan kode kesalahan ini, menghapus aplikasi dari perangkat seluler dan memasangnya kembali bisa menjadi solusi yang potensial. Ini juga berfungsi jika Anda melakukan streaming di Apple TV.
Anda dapat menemukan aplikasi HBO Max versi iOS di Toko aplikasi. Untuk pengguna Android, Anda dapat menemukannya di Google Play Toko.
Hubungi Dukungan HBO Max
Jika semuanya gagal, hubungi Dukungan HBO Maks. Dukungan dapat dihubungi melalui layanan pesan langsung, melalui email ([email protected]), atau melalui telepon di 855-442-6629. Anda juga dapat memasukkan nomor telepon dan meminta panggilan balik daripada menunggu dalam antrean.
HBO Max adalah layanan streaming luar biasa untuk menonton banyak film baru tanpa perlu pergi ke bioskop, namun jika ternyata film tersebut tidak dapat memutar judul tertentu, cobalah beberapa langkah di atas untuk mengatasi masalah tersebut .
.