Beberapa hal lebih membuat frustrasi daripada menghabiskan sebagian besar kehidupan digital Anda di Google, mengandalkan Gmail untuk mengirim dan menerima email, Google Drive untuk penyimpanan, Kalender Google untuk janji temu Anda, dan Foto Google untuk arsip foto Anda, dll, hanya untuk dikunci dari akun Google Anda karena kata sandi yang terlupa atau peretas jahat.
Jika Anda tidak bisa masuk ke akun Google Anda, Anda bisa kehilangan kontak dengan orang yang dicintai, kontak bisnis, dan klien, mengakses janji temu, dan bahkan ketinggalan pembaruan penting terkait penggunaan Anda terhadap layanan atau layanan lain yang Anda ikuti.
Semua masalah ini dapat menyebabkan kerugian besar yang membutuhkan waktu untuk pulih, terutama karena Google tidak akan membiarkan Anda kembali ke akun Anda selama beberapa hari karena keamanan.
Untungnya, Google memungkinkan Anda untuk memulihkan informasi akun Anda, tetapi Anda akan memerlukan beberapa informasi seperti alamat email Anda, nomor telepon, atau tanggal Anda membuat akun Anda.
Mengapa Akun Google Anda Terkunci
Google mengambil langkah-langkah yang sangat ketat untuk memastikan bahwa produk dan layanannya beroperasi sesuai dengan kebijakan keamanannya. Jika ada aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan di akun Google Anda, itu akan mengunci Anda sehingga Anda tidak dapat mengakses salah satu layanannya. Bahkan mungkin menangguhkan akun Anda untuk sementara waktu untuk melindunginya dari penyalahgunaan atau penipuan.
Ada beberapa aktivitas spesifik yang tercantum dalam Dukungan Bantuan Google yang dapat mengakibatkan akses yang diblokir ke layanan. Blok ini dapat berlangsung dari satu menit hingga 24 jam, atau bahkan 30 hingga 40 jam tergantung pada jenis kegiatan yang terdeteksi oleh sistem. Kegiatan-kegiatan ini meliputi:
In_content_1 all: [300x250] / dfp: [640x360]->
Untuk menghindari penguncian di masa mendatang, hindari aktivitas apa pun di atas, dan pastikan akun Anda terlindungi dengan baik untuk mencegah kemungkinan pelanggaran keamanan.
Cara Memulihkan Google Anda Akun Saat Terkunci
Bergantung pada situasi Anda, Anda mungkin perlu memulihkan nama pengguna atau kata sandi Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukan keduanya.
Cara Memulihkan Nama Pengguna Akun Google Anda
Jika Anda lupa nama pengguna atau alamat email Anda, gunakan langkah-langkah ini untuk memulihkannya.
Anda akan mendapatkan email atau SMS dengan nama pengguna Anda.
Cara Memulihkan Kata Sandi Akun Google Anda
Jika Anda tahu alamat email atau nama pengguna, tetapi tidak dapat mengingat kata sandi Anda, Anda dapat meresetnya menggunakan langkah-langkah ini.
Jika Anda memiliki alamat email pemulihan, itu juga memberi Anda opsi untuk mendapatkan kode verifikasi yang dikirim ke alamat email pemulihan Anda. Jika Anda tidak memiliki alamat email pemulihan, masukkan alamat email atau nomor telepon tempat kode akan dikirim.
Kata sandi Anda telah disetel ulang. Anda dapat mencoba masuk lagi. Masih dikunci dari akun Google Anda? Coba sisa solusi di bawah ini.
Cara Memulihkan Akun Google dengan Verifikasi Dua Langkah
Verifikasi dua langkah menambahkan lapisan perlindungan lain untuk akun Google Anda. Namun, itu akan membutuhkan lebih dari sekadar kata sandi, karena Anda akan memerlukan kode atau tindakan lain untuk masuk ke akun Anda.
Jika Anda mengaktifkan verifikasi dua langkah untuk akun Anda dan sekarang sudah dikunci, proses pemulihannya sedikit lebih ketat. Ini juga dapat membuat upaya Anda untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda lebih sulit jika akun telah disusupi oleh peretas, dan mereka telah mengaktifkan verifikasi dua langkah.
Jika Anda mengaktifkan dua langkah verifikasi ketika Anda membuat atau mengkonfigurasi akun Anda, Anda akan melihat layar lain ketika Anda mencoba untuk memulihkan akun Anda di mana Anda akan memasukkan kode melalui metode default - email atau SMS - yang awalnya Anda konfigurasi. Jika Anda tidak dapat memberikan detail yang diperlukan, Anda dapat mengklik tautan Coba cara lain untuk masukdan Anda akan mendapatkan daftar semua opsi yang dikonfigurasi untuk akun Anda.
Ada opsi lain untuk Meminta bantuan Googlekembali ke akun Anda, yang juga mengarah ke layar berbeda dengan lebih banyak opsi.
Gulir ke bawah ke bagian bawah layar dan Anda akan melihat tautan Minta bantuan Google. Proses ini mirip dengan langkah-langkah pemulihan akun yang biasa Anda lakukan, tetapi Anda akan ditanya lebih banyak pertanyaan berdasarkan opsi apa pun yang telah Anda konfigurasi untuk akun Anda sebelumnya.
Jika Anda menyediakan cukup informasi, Anda akan melihat Terima kasih! Kami ada di dalamnyapesan. Tetapi jika Anda tidak memberikan bukti kepemilikan yang cukup, Anda akan mendapatkan bahwa Google tidak dapat memverifikasi pesan sebagai gantinya.
Mungkin perlu 3-5 hari kerja bagi Google untuk menyelesaikan penyelidikannya. Setelah selesai, mereka akan memberi tahu Anda melalui alamat kontak yang Anda berikan. Namun, permintaan Anda mungkin ditolak, dalam hal ini Anda harus mengulangi prosesnya dengan memberikan jawaban yang lebih akurat untuk pertanyaan-pertanyaan itu daripada yang Anda berikan sebelumnya, atau Google tidak akan membuka kunci akun Anda.
Catatan: Jika Anda telah dikunci dari akun G Suite, satu-satunya cara untuk mereset kata sandi dan mendapatkan kembali akses adalah dengan menghubungi administrator Google Apps untuk domain.
Hindari Terkunci Dari Akun Anda
Sangat mudah untuk kehilangan akses ke akun Google Anda dan ada juga jalan lain untuk mendapatkannya kembali karena tidak ada sistem atau proses banding yang jelas untuk menavigasi sedemikian masalah. Ini hanya membuat Anda keluar dalam dingin dengan terbatas atau tidak ada kemungkinan mendapatkan bantuan, terutama jika Anda tidak memiliki kontak khusus di Google.
Ada beberapa cara untuk mencegah masalah ini, tetapi itu berarti tidak membiarkan apa pun terjadi secara kebetulan, terutama saat menyangkut kredensial masuk. Beberapa tips penting:
Apakah Anda dapat memperoleh kembali akun Google Anda menggunakan solusi di atas? Bagikan pengalaman Anda dalam komentar di bawah ini.