Apakah Anda memerlukan bantuan untuk menghubungkan Roku ke jaringan rumah Anda (atau Wi-Fi apa pun)? Apakah perangkat streaming sering terputus dari Wi-Fi? Apakah Anda Roku terhubung ke Wi-Fi, tetapi aplikasi tidak memiliki akses internet?
Tutorial ini mencakup solusi pemecahan masalah untuk masalah konektivitas Wi-Fi Roku. Langkah-langkah ini berlaku untuk semua perangkat dan model Roku.
1. Gunakan Perpanjangan HDMI
Semakin dekat perangkat Roku ke router, semakin baik penerimaan jaringan dan kekuatan sinyalnya. Menggunakan alat perluasan HDMI dapat meningkatkan penerimaan sinyal jika Anda memiliki Roku Streaming Stick (dicolokkan ke bagian belakang TV Anda).
Roku Streaming Sticks tidak dilengkapi kabel ekstensi HDMI. Isi formulir ini agar Roku mengirimkan Anda alat perluasan HDMI gratis.
2. Pecahkan Masalah Router atau Koneksi Anda
Perangkat Roku memiliki pemecah masalah jaringan bawaan yang dapat membantu mendiagnosis dan menyelesaikan masalah konektivitas.
Buka Pengaturan>Jaringan>Periksa koneksidan tekan OKpada remote Roku Anda.
Tunggu sementara alat memeriksa pemutar streaming dan koneksi jaringan Anda. ikon X merahdi samping “Koneksi nirkabel” berarti Roku Anda tidak dapat membuat koneksi dengan jaringan Wi-Fi router Anda.
Ikon X merahdi samping “Koneksi Internet” berarti Roku Anda terhubung ke Wi-Fi tetapi tidak memiliki akses internet. Mem-boot ulang router Anda atau memperbarui firmware-nya mungkin dapat mengatasi masalah. Hubungi penyedia layanan Anda jika router Anda masih tidak memiliki akses internet. Setel ulang router Wi-Fi Anda ke default pabrik jika masalah terus berlanjut.
Beberapa perangkat/model Roku (misalnya, Roku Express 3930/3931) hanya berkemampuan 2,4 GHz. Oleh karena itu, mereka hanya akan terhubung ke jaringan Wi-Fi 2,4 GHz. Alihkan router Anda ke pita 2,4 GHz jika model Roku Anda hanya mendukung satu pita Wi-Fi.
Buka Pengaturan>Sistem>Tentanguntuk memeriksa model perangkat Roku Anda.
Roku Anda mungkin ada dalam daftar hitam router jika perangkat lain berhasil terhubung ke jaringan Wi-Fi. Jika Anda dapat mengakses panel admin router, periksa Pengaturan Penyaringan Alamat MAC, dan masukkan Roku Anda ke dalam daftar putih. Lihat tutorial kami di Memasukkan Perangkat Tertentu ke dalam Daftar Putih di Jaringan Rumah Anda untuk informasi lebih lanjut.
Tips Singkat:Anda mungkin memerlukan alamat MAC Roku untuk menghapusnya dari daftar hitam router. Buka Pengaturan>Sistem>Tentang>Alamat MAC nirkabeluntuk memeriksa alamat MAC Roku Anda..
Hal lain yang perlu diperiksa adalah batas perangkat/koneksi router Anda. Katakanlah router Anda memiliki batas 12 perangkat. Roku Anda tidak akan terhubung ke jaringan Wi-Fi jika selusin perangkat sudah ada di jaringan tersebut. Putuskan sambungan satu (atau beberapa perangkat) dari jaringan dan sambungkan kembali Roku Anda.
Menghubungkan Roku ke jaringan Wi-Fi lain—mungkin hotspot seluler ponsel Anda—adalah cara lain untuk memecahkan masalah konektivitas. Mulai ulang Roku Anda atau setel ulang setelan jaringannya jika tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi apa pun.
3. Setel Ulang Koneksi Roku Anda
Melakukan reset koneksi dapat menghilangkan konfigurasi jaringan yang rusak atau salah yang mengganggu konektivitas Wi-Fi.
Buka Pengaturan>Sistem>Pengaturan sistem lanjutan>Reset koneksi jaringandan pilih Reset koneksi. Penyetelan ulang jaringan akan memulai ulang Roku TV atau pemutar streaming Anda.
Setelah itu, buka Pengaturan>Jaringan>Siapkan koneksi>Nirkabeldan (kembali) sambungkan Roku Anda ke Wi-Fi.
4. Mulai ulang Roku Anda
Reboot sistem juga dapat mengatasi gangguan sementara yang mencegah sistem terhubung ke Wi-Fi.
Buka Pengaturan>Sistem>Daya>Restart sistemdan pilih Restart.
Atau, cabut Roku Anda dari sumber listriknya, tunggu beberapa menit, dan colokkan kembali ke stopkontak.
5. Beralih ke Ethernet
Koneksi Ethernet biasanya lebih cepat dan stabil dibandingkan Wi-Fi. Jika perangkat Roku Anda memiliki port Ethernet, sambungkan pemutar streaming ke router Anda menggunakan kabel Ethernet.
Anda memerlukan adaptor USB-ke-Ethernet untuk menyambungkan perangkat Roku dengan port USB ke jaringan kabel. Tutorial Dukungan Roku ini memiliki daftar adaptor pihak ketiga terverifikasi yang kompatibel dengan perangkat Roku.
6. Reset Pabrik Roku Anda
Menyetel ulang Roku Anda akan menghapus semua pengaturan dan preferensi pribadi ke default pabrik. Operasi ini juga memutuskan tautan perangkat streaming dari akun Roku Anda. Setelah menghabiskan semua opsi pemecahan masalah, sebaiknya lakukan reset pabrik sebagai upaya terakhir.
Buka Pengaturan>Sistem>Sistem lanjutan>Kembalikan ke setelan pabrikdan pilih Kembalikan ke setelan pabrik semuanya. Selanjutnya, masukkan kode di bawah papan angka dan pilih OKuntuk memulai reset pabrik..
Hubungi Dukungan Roku
Jika perangkat streaming Roku Anda tidak dapat terhubung ke Wi-Fi setelah reset pabrik, perangkat tersebut mungkin mengalami kerusakan pabrik. Mengobrol dengan agen Dukungan Roku untuk dukungan teknis. Jika Anda memiliki Roku TV pihak ketiga, hubungi produsen TV..