Sebagian besar, Hulu adalah layanan streaming video stabil yang berfungsi sempurna di perangkat seluler, komputer, TV pintar, konsol, dll. Namun, masalah dengan perangkat, browser, atau koneksi internet Anda dapat menyebabkan Hulu untuk menampilkan berbagai kode kesalahan.
Anda akan mendapatkan kode kesalahan Hulu RUNUNK13 di layar Anda jika layanan streaming tidak dapat terhubung ke perangkat Anda saat Anda memutar film. Kesalahan ini biasanya karena masalah terkait jaringan, waktu henti server di ujung Hulu, bug di aplikasi Hulu, dan sebagainya. Lihat perbaikan pemecahan masalah di bawah untuk mendapatkan rekomendasi dalam memperbaiki masalah.
Memecahkan Masalah Sambungan Internet Anda
Banyak layanan streaming yang memiliki kecepatan yang disarankan untuk pengalaman streaming video yang optimal. Netflix, misalnya, merekomendasikan setidaknya 3 megabit per detik (3 Mbps) untuk streaming dalam kualitas Definisi Standar (SD), 5 Mbps untuk Definisi Tinggi (HD), dan 25 Mbps untuk konten Definisi Tinggi Ultra (UHD). Kecepatan internet di bawah angka-angka ini akan menyebabkan buffering video, audio tertinggal, dan Kesalahan Netflix lainnya.
Untuk pengalaman menonton yang bebas kesalahan, Hulu merekomendasikan kecepatan koneksi minimum 3 Mbps untuk konten dalam Perpustakaan Streaming Hulu, 8 Mbps untuk streaming langsung, dan 16 Mbps untuk konten (UHD)/4K.
Periksa Status Server Hulu
Gunakan alat pemantauan situs berbasis online seperti Detektor Bawah untuk memeriksa apakah server Hulu berfungsi dengan benar atau mengalami gangguan sebelum memecahkan masalah potensi penyebab kesalahan lainnya.
Jika alat ini menunjukkan masalah dengan server Hulu atau pengguna Hulu lainnya melaporkan masalah serupa, hubungi Dukungan Hulu.
Tutup Paksa Hulu dan Kosongkan Cache Aplikasi
Hulu mungkin tidak dapat memutar film atau acara TV jika aplikasi mengalami kesalahan sementara atau jika file sementara rusak aplikasi. Buka menu info aplikasi Hulu di perangkat Anda, tutup paksa, luncurkan ulang aplikasi, dan periksa apakah itu menyelesaikan masalah.
Di ponsel dan tablet Android, tekan lama ikon aplikasi Hulu, pilih ikon info, ketuk Tutup Paksadan pilih Okedi permintaan konfirmasi.
Ketuk Bukauntuk meluncurkan kembali Hulu. Jika pesan kesalahan terus berlanjut, kembali ke halaman info aplikasi, pilih Penyimpanan & cache, dan ketuk Hapus Cacheuntuk menghapus file sementara aplikasi.
Untuk perangkat Fire TV, buka Setelan>Aplikasi>Kelola Aplikasi yang Terpasang>Hulu>Paksa Berhenti. Anda juga harus memilih Hapus cacheuntuk menghapus file sementara Hulu dari Fire TV (atau Fire TV Stick).
Perbarui Aplikasi Hulu
Hulu sangat disarankan menginstal versi terbaru aplikasi streaming segera setelah dipublikasikan. Pembaruan aplikasi ini menawarkan fitur baru dan perbaikan bug yang menyelesaikan masalah dan kesalahan kinerja.
Buka toko aplikasi perangkat Anda dan perbarui Hulu ke versi terbaru. Lebih baik lagi, kunjungi Halaman pembaruan sistem dan aplikasi Hulu untuk instruksi eksplisit tentang memperbarui Hulu di semua perangkat yang kompatibel.
Perbarui Browser Anda
Jika Anda melakukan streaming konten melalui web browser, penting untuk menginstal versi browser terbaru di perangkat Anda. Peramban yang sarat bug atau usang dapat memicu masalah konektivitas yang akan menyebabkan Hulu menampilkan kode kesalahan RUNUNK13 saat Anda memutar konten.
Meskipun peramban web utama memperbarui dirinya sendiri secara otomatis, buka menu pengaturan browser Anda untuk memeriksa pembaruan.
Hulu mendukung Google Chrome (macOS dan Windows), Mozilla Firefox (macOS dan Windows), Safari (khusus macOS), dan Microsoft Edge (khusus Windows).
Untuk memperbarui Chrome dan Microsoft Edge, pilih ikon menu browser >Setelan>Tentang Chromeatau Tentang Microsoft Microsoft.
Untuk Firefox, buka Setelan>Umumbrowser, buka bagian “Pembaruan Firefox”, dan pilih Periksa pembaruan. Jika Firefox telah mengunduh pembaruan di latar belakang, pilih Mulai Ulang untuk Memperbarui Firefoxuntuk menginstal pembaruan.
Menginstal pembaruan macOS terbaru membuat Safari tetap aktif -saat ini. Hubungkan Mac Anda ke internet dan buka System Preferences>Software Update>Tingkatkan Sekarangatau Perbarui Sekaranguntuk menginstal pembaruan/versi macOS terbaru.
Hapus Cookie dan Data Situs Hulu
Jika Anda masih mendapatkan kode kesalahan Hulu RUNUNK13 di browser web Anda , menghapus cookie Hulu dan data situs dapat memperbaiki masalah. Perhatikan bahwa operasi ini akan mengeluarkan Anda dari akun Hulu di browser dan menyetel ulang preferensi situs lain.
Hapus Cookie Hulu dan Data Situs di Chrome
Tutup semua tab Hulu dan ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Hapus Cookie Hulu di Mozilla Firefox
Untuk pengguna Hulu yang menemukan kode kesalahan RUNUNK13 di Firefox, hapus cookie layanan streaming dan data situs dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini.
Hapus Cookie Hulu di Safari
Luncurkan Safari, pilih Safaripada bilah menu, pilih Preferensi, buka tab Privasi, dan pilih
Ketik huludi bilah penelusuran dan pilih Hapus Semua.
Reboot Perangkat Anda
Jika Anda masih mendapatkan kode kesalahan Hulu RUNUNK13, matikan perangkat Anda dan hidupkan kembali. Langkah pemecahan masalah sederhana ini dapat menyelesaikan masalah di semua Perangkat yang didukung Hulu.
Baik itu ponsel cerdas, tablet, smart TV, perangkat streaming Anda (Chromecast, Fire TV, Apple TV, Roku, dll. .) konsol, mulai ulang dan coba putar konten di Hulu lagi.
Kode Kesalahan Hulu RUNUNK13: Perbaikan Pemecahan Masalah Lainnya
Memperbarui perangkat lunak atau firmware perangkat Anda ke versi terbaru juga dapat menyelesaikan masalah mencegah Hulu memutar konten di perangkat Anda. Anda juga dapat mencoba mengatur ulang pengaturan jaringan perangkat Anda ke default pabrik. Hubungi Dukungan Hulu jika semua langkah pemecahan masalah terbukti gagal di perangkat Anda.