Chromebook Anda menyala tetapi layar sepenuhnya hitam. Hal ini mungkin disebabkan oleh masalah terkait baterai atau pengisian daya, komplikasi perangkat keras, atau masalah dengan Chrome OS.
Kami telah mengumpulkan beberapa perbaikan pemecahan masalah untuk dicoba jika layar Chromebook Anda menjadi hitam saat digunakan atau setelah memulai.
1. Tingkatkan Kecerahan Layar
layar Chromebook Anda mungkin berwarna hitam karena Anda tidak sengaja menyetel tingkat kecerahan layar ke terendah. Jika Chromebook Anda menyala namun layar tetap hitam, terus tekan tombol Naikkan kecerahan layar hingga layar menyala.
Reboot Chromebook Anda jika layar tetap hitam meskipun kecerahannya ditingkatkan.
2. Nyalakan Ulang Chromebook Anda dengan Keras
Reboot secara paksa akan menyegarkan sistem operasi Chromebook Anda dan memperbaiki gangguan sistem sementara yang menyebabkan masalah layar hitam.
Tekan dan tahan Tombol daya selama 6-10 detik hingga lampu layar dan keyboard mati.
Bergantung pada model Chromebook Anda, Anda akan menemukan tombol daya di samping Chromebook atau di suatu tempat di atas keyboard. Tunggu satu atau dua menit dan tekan kembali tombol Daya untuk memulai ulang Chromebook Anda.
3. Biarkan Chromebook Anda Dingin
Panas Chromebook mungkin menunjukkan masalah pengaktifan. Menggunakan perangkat Anda dalam waktu lama atau di lingkungan yang panas dapat menyebabkan perangkat menjadi terlalu panas. Jika bagian bawah Chromebook Anda terasa panas, biarkan hingga dingin selama sekitar 20-30 menit sebelum menyalakannya.
Jika Chromebook Anda akhirnya melakukan booting melewati layar kosong, lihat tutorial kami tentang cara menghentikan komputer agar tidak terlalu panas–agar masalah ini tidak terulang kembali.
4. Putuskan Sambungan Perangkat USB Eksternal
Masalah pada perangkat eksternal yang tersambung ke Chromebook Anda dapat memengaruhi proses pengaktifannya dan memicu gangguan fungsi kinerja lainnya. Jika, misalnya, ada kartu SD rusak yang dicolokkan ke Chromebook Anda, layar mungkin menjadi kosong–terutama jika Chromebook Anda berada di Mode pengembang.
Cabut/putuskan sambungan semua perangkat atau aksesori eksternal (mouse, stik USB, keyboard, kartu SD, dll.) dan matikan Chromebook Anda. Tunggu 1-2 menit dan hidupkan kembali.
5. Biarkan Baterai Habis
Menghabiskan baterai Chromebook juga dapat mengatasi masalah ini. Biarkan perangkat menyala (di layar hitam) hingga daya baterai habis. Setelah itu, isi daya Chromebook setidaknya selama 30 menit dan periksa apakah Chromebook sudah melakukan booting melewati layar hitam..
6. Isi daya Chromebook Anda dengan benar
Chromebook Anda mungkin macet di layar hitam jika baterainya habis, atau terlalu lemah untuk mem-boot ChromeOS. Colokkan adaptor AC Chromebook Anda ke stopkontak dan pastikan ujung lainnya juga tersambung dengan benar ke port pengisian daya Chromebook Anda.
Satu hal lagi: pastikan stopkontak/soket listrik telah dihidupkan. Jika Chromebook Anda memiliki lampu indikator pengisian daya, pastikan lampu tersebut menyala saat Anda menyambungkan pengisi daya. Isi daya Chromebook minimal selama 30 menit dan hidupkan.
Pastikan Anda menggunakan pengisi daya yang disertakan bersama Chromebook Anda. Aksesori pengisi daya palsu atau palsu mungkin tidak dapat mengisi daya Chromebook Anda. Lebih buruk lagi, tindakan tersebut dapat merusak baterai Chromebook, port pengisian daya, dan komponen hardware lainnya.
Periksa panduan pengguna/panduan perangkat Anda atau kunjungi situs web produsen untuk petunjuk dan persyaratan pengisian daya.
7. Coba Pengisi Daya Berbeda
Baterai Chromebook Anda mungkin tidak dapat mengisi daya jika Anda menggunakan pengisi daya yang rusak atau rusak. Untuk memastikan apakah aksesori pengisian daya Anda berfungsi dengan benar atau tidak, coba isi daya Chromebook Anda dengan pengisi daya lain.
Tetapi pertama-tama, pastikan pengisi daya kompatibel dengan perangkat Anda. Periksa peringkat daya dan voltasenya, dan pastikan sesuai dengan spesifikasi pengisian daya dari pabrikan. Seperti disebutkan sebelumnya, penggunaan aksesori pengisi daya palsu, di bawah standar, dan tidak kompatibel dapat merusak Chromebook Anda.
Jika pengisi daya berfungsi di perangkat lain namun gagal mengisi daya perangkat Anda, kemungkinan ada masalah dengan port pengisian daya Chromebook, hard disk, atau motherboard Anda. Dalam hal ini, melakukan reset perangkat keras dapat membantu.
8. Setel Ulang Perangkat Keras Chromebook Anda
Masalah pada perangkat keras Chromebook Anda dapat menyebabkan perangkat terjebak di “layar hitam kematian”. Untungnya, Google menyediakan cara untuk menyegarkan komponen perangkat keras yang macet atau tidak berfungsi. Prosesnya disebut “Hard Reset”.
Catatan: Saat memecahkan masalah Chromebook, Google merekomendasikan penyetelan ulang perangkat keras sebagai upaya terakhir. Hal ini karena proses tersebut mungkin menghapus beberapa file di folder “Unduh” Chromebook Anda..
Jika Chromebook Anda adalah tablet atau perangkat 2-in-1 dengan keyboard yang dapat dilepas, tekan dan tahan tombol Keraskan Volume dan Daya secara bersamaan setidaknya selama 10 detik .
Ada cara lain untuk menyetel ulang perangkat keras Chromebook secara paksa, yang biasanya berbeda-beda berdasarkan merek perangkat Anda. Beberapa Chromebook memiliki tombol khusus (setel ulang) yang dapat Anda tekan untuk menyetel ulang perangkat keras perangkat Anda. Pada beberapa perangkat, Anda perlu memasukkan penjepit kertas ke dalam lubang reset khusus dan menekan tombol Daya setelahnya.
Beberapa Chromebook dengan baterai yang dapat dilepas dapat disetel ulang dengan melepas dan memasukkan kembali baterai. Untuk menyetel ulang Chromebook yang tidak menggunakan daya baterai, cabut dan sambungkan kembali kabel daya, lalu hidupkan perangkat.
Lihat Tutorial Pusat Bantuan Chromebook ini untuk mengetahui langkah-langkah spesifik perangkat lainnya dalam menyetel ulang perangkat keras Chromebook.
Hidupkan Kembali Layar Chromebook Anda
Layar Chromebook Anda mungkin rusak jika tidak ada trik pemecahan masalah berikut yang menyelesaikan masalah. Yang pasti, sambungkan Chromebook Anda ke monitor eksternal. Jika Anda dapat mengakses Chrome OS di monitor eksternal tetapi layar bawaan Chromebook Anda tetap hitam, kunjungi toko reparasi komputer terdekat untuk memeriksa kerusakan perangkat keras pada layar.
Hard drive yang rusak juga bisa menjadi penyebab utama masalah layar hitam. Anda mungkin harus mengganti hard drive Chromebook jika menyala tetapi gagal memuat Chrome OS. Namun sebelum Anda melakukannya, coba menyetel ulang Chromebook Anda menggunakan drive pemulihan (ini akan menghapus aplikasi dan pengaturan Anda). Hubungi produsen perangkat Anda untuk dukungan lebih lanjut dan opsi pemecahan masalah. Chromebook Anda dapat diperbaiki secara gratis jika masih dalam garansi, atau jika masalah layar hitam disebabkan oleh cacat pabrik/produksi.
.