Zoom adalah aplikasi konferensi video pilihan banyak orang. Alasan mengapa orang pilih melalui Skype atau klien lain adalah karena Zoom mudah digunakan, dan sering kali, Zoom berfungsi seperti jarum jam. Namun, terkadang Anda dapat mengalami Zoom mogok atau macet.
Jika Zoom terus mogok saat Anda mencoba mengadakan atau bergabung dalam panggilan konferensi penting, hal ini dapat membuat frustasi. Menurut laporan pengguna, Zoom biasanya mengalami kelambatan saat Anda mencoba bergabung dalam sebuah pertemuan atau saat berbagi layar.
Kami menyusun daftar kemungkinan solusi pemecahan masalah yang dapat membantu Anda memperbaiki Zoom yang mogok dan macet. Di daftar ini, Anda akan menemukan tip pemecahan masalah untuk semua perangkat, termasuk ponsel cerdas (Android, iOS), dan desktop (Windows, macOS).
Periksa Koneksi Internet Anda
Perbaikan pertama dalam daftar kami mungkin tampak jelas, namun sebelum Anda melakukan hal lain, periksa apakah koneksi internet Anda stabil dan berfungsi. Koneksi internet yang buruk dapat menyebabkan masalah kelambatan dan gangguan pada Zoom dan banyak aplikasi lainnya. Jika Anda menggunakan Wi-Fi, pastikan perangkat Anda tidak terlalu jauh dari router dan jaringan Anda tidak padat.
Setelah Anda menguji koneksi internet dan memastikan itu bukan penyebab masalah Anda, Anda dapat melanjutkan untuk mencoba perbaikan lain dari daftar kami.
Periksa Status Layanan Zoom Online
Sebelum memecahkan masalah sistem operasi dan aplikasi Zoom, Anda perlu mengesampingkan satu hal lagi. Jika Zoom terus mogok, macet, atau lambat, periksa status layanan Zoom terlebih dahulu. Seluruh jaringan Zoom mungkin mati, dan Anda bukan satu-satunya yang mengalami masalah.
Untuk memeriksa status layanan Zoom dengan cepat, buka status.zoom.us di mana Anda akan melihat pembaruan untuk setiap komponen Zoom. Ini termasuk Zoom Website, Conference Room Connector, Zoom Meetings, dan banyak lagi.
Jika satu atau beberapa komponen menampilkan pesan Kinerja Menurunatau Dalam Pemeliharaandi sebelahnya, maka hal tersebut dapat menjadi penyebab Zoom mogok atau lambat. Namun, jika tertulis Semua Sistem Beroperasidi bagian atas halaman, Anda harus mencari masalahnya di tempat lain..
Perbarui Aplikasi Zoom Anda
Zoom sering memperbarui kliennya untuk memperbaiki bug dan memperkenalkan fitur baru. Masalah yang Anda alami dengan Zoom mungkin disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak atau bug. Jika itu adalah sesuatu yang dihadapi banyak pengguna, Zoom mungkin menyadari masalah ini dan telah meluncurkan pembaruan untuk memperbaikinya.
Biasanya, Anda tidak perlu memeriksa pembaruan untuk aplikasi Zoom secara manual, karena aplikasi ini memeriksa pembaruan yang tersedia secara otomatis saat startup. Namun, jika Anda mencurigai adanya bug yang mungkin menyebabkan masalah pada aplikasi Zoom Anda, coba perbarui klien Zoom Anda ke versi terbaru.
Untuk melakukannya, luncurkan Zoom dan pilih gambar profilAnda di sudut kanan atas. Lalu pilih Periksa Pembaruan. Jika ada pembaruan terkini yang tersedia, Zoom akan meminta Anda untuk mengunduhnya. Setelah Anda mengunduh dan menginstal pembaruan, mulai ulang Zoom dan lihat apakah itu memperbaiki masalah yang Anda alami.
Instal ulang Zoom
Kesalahan internal, bug, dan bahkan pengaturan Zoom tertentu mungkin juga menjadi penyebab masalah Anda dengan aplikasi Zoom. Jika memperbarui aplikasi Anda tidak memperbaiki masalah mogok, coba instal ulang Zoom sepenuhnya.
Pertama, hapus instalasi aplikasi Zoom saat ini dari perangkat Anda. Kemudian unduh dan instal versi terbaru. Nyalakan ulang perangkat Anda dan jalankan Zoom lagi. Jika aplikasi lama Anda yang menyebabkan masalah, ini akan memperbaiki masalah mogoknya aplikasi Zoom.
Nonaktifkan Akselerasi Perangkat Keras
Secara default, Zoom menggunakan perangkat keras perangkat Anda untuk menjalankan fungsi tertentu dengan lebih efisien. Ini disebut akselerasi perangkat keras. Meskipun secara umum fungsi ini bagus untuk diaktifkan, namun hal ini juga dapat menyebabkan gangguan pada perangkat lunak Anda, terutama pada video Zoom. Untuk menonaktifkan fitur ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Jika menonaktifkan akselerasi perangkat keras tidak membawa perubahan, sebaiknya aktifkan kembali untuk meningkatkan kinerja Zoom secara keseluruhan.
Perbarui Driver Video/Audio Anda
Hal lain yang dapat menjadi penyebab masalah pada video Zoom Anda adalah driver video dan audio yang ketinggalan jaman untuk webcam atau komputer Anda. Jika Anda tidak sering memperbarui driver, hal ini dapat menyebabkan masalah kompatibilitas dan berdampak buruk pada kinerja Zoom secara keseluruhan.
Biasanya, memperbarui sistem Windows atau macOS Anda ke versi terbaru akan perbarui driver ini secara otomatis dan memperbaiki segala kemungkinan masalah.
Mungkin juga driver terbaru Anda yang menyebabkan masalah pada Zoom. Beberapa pengguna Zoom melaporkan bahwa mengembalikan driver kamera di komputer Windows mereka membuat webcam mereka bekerja dengan lancar dan memperbaiki masalah kelambatan dan pembekuan yang mereka alami sebelumnya selama rapat Zoom.
Untuk mengembalikan driver Anda ke versi sebelumnya, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Setelah rollback selesai, restart PC Anda agar perubahan diterapkan dan lihat apakah itu meningkatkan kinerja Zoom.
Ubah Setelan Rendering Video Anda
Perbaikan berikutnya adalah untuk pengguna yang menjalankan Zoom di Windows 11 atau versi lebih lama. Jika Anda mengalami masalah mogok saat mencoba bergabung ke rapat Zoom, mungkin pengaturan rendering video default Anda yang menyebabkan masalah. Pengaturan ini memungkinkan Anda memilih API grafis mana yang akan merender video. Secara default, ini disetel ke Otomatis.
Berikut cara mengubah metode rendering video di Zoom..
Mulai ulang Zoom agar perubahan diterapkan dan lihat apakah ini meningkatkan kinerja aplikasi.
Nonaktifkan Perangkat Lunak yang Bertentangan
Dalam keadaan normal, Zoom tidak akan mengganggu kerja aplikasi lain di komputer Anda dan sebaliknya. Namun, ada kemungkinan beberapa aplikasi lain yang berjalan di latar belakang yang juga menggunakan kamera atau webcam Anda menyebabkan masalah pada Zoom. Coba tutup semua program yang tidak Anda perlukan sebelum menjalankan Zoom berikutnya dan lihat apakah tindakan tersebut menyelesaikan masalah.
Perhatikan messenger, aplikasi chat, dan perangkat lunak konferensi lainnya. Kemungkinan besar itu adalah program bertentangan yang Anda cari.
Di Mac, Anda dapat menghentikan proses tertentu yang berjalan di latar belakang menggunakan Monitor Aktivitas. Untuk melakukannya, ikuti jalur Finder>Applications>Utilities>Activity Monitor. Lalu pilih aplikasi dan proses yang ingin Anda akhiri dan pilih Hentikan.
Pada Windows, Anda dapat menggunakan Task Manager untuk melakukan hal yang sama. Untuk membuka Task Manager, gunakan pintasan Ctrl+ Shift+ Esc. Lalu buka tab Proses, sorot aplikasi dan proses yang ingin Anda hentikan, lalu pilih Akhiri tugas.
Periksa Sumber Video/Audio Anda
Satu hal lagi yang dapat Anda coba untuk memperbaiki Zoom yang lambat atau mogok adalah mengubah sumber video dan audio, yaitu kamera dan mikrofon Anda. Sebelum melakukannya, Anda dapat mencoba menjalankan aplikasi konferensi video lain seperti Google bertemu untuk melihat apakah sebenarnya gadget audio/video Anda yang menyebabkan masalah.
Anda dapat mengubah sumber video dan audio di pengaturan program Zoom. Saat Anda membuka Setelan, buka tab Videoterlebih dahulu, lalu tab Audio. Di setiap bagian, Anda akan menemukan menu drop-down yang dapat Anda gunakan untuk mengganti perangkat. Coba ubah bolak-balik untuk melihat apakah ini memengaruhi kinerja Zoom Anda..
Jika Zoom tidak mengizinkan Anda mengakses bagian Video atau Audio di pengaturan, atau saat Anda mencoba membukanya, aplikasi tiba-tiba berhenti, kemungkinan besar masalahnya adalah masalah konektivitas, bukan masalah Zoom. Untuk memperbaikinya, sambungkan webcam atau headphone eksternal Anda sebelummeluncurkan Zoom. Maka Anda harus dapat mengakses pengaturan audio dan video dan mengubahnya bila diperlukan.
Saatnya Mendapatkan Kembali Panggilan Zoom Bebas Stres
Semoga salah satu metode pemecahan masalah yang disebutkan di atas berhasil untuk Anda dan Anda memperbaiki masalah Zoom yang mogok, macet, atau lambat. Jika tidak, Anda selalu dapat menghubungi tim Dukungan Zoom, memberi mereka penjelasan rinci tentang masalah yang Anda alami, dan menunggu mereka menghubungi Anda kembali dengan solusinya.
.