Sehebat layanan ini, terkadang Anda mungkin menemukan bahwa Windows Hello sidik jari tidak berfungsi karena masalah perangkat keras, korupsi sistem, konflik perangkat lunak, pengaturan yang salah, atau driver yang salah, usang dan tidak kompatibel.
Jika sidik jari komputer Anda masuk dengan Windows Hello tidak berfungsi, mungkin setelah pembaruan atau perubahan lain di komputer Anda, coba beberapa solusi dalam panduan ini untuk membantu Anda memulihkan fungsi.
Perbaikan Untuk Windows Hello Sidik Jari Tidak Bekerja Di Windows 10
Instal pembaruan secara manual.
Jalankan pemecah masalah Perangkat Keras & Perangkat.
Atur ulang opsi pengenalan sidik jari & wajah.
Aktifkan Biometrik di Editor Kebijakan Grup.
Ubah pengaturan Kebijakan Grup Windows Hello.
Perbarui Driver Sistem.
Lakukan Reset Windows.
Matikan Fast Startup.
Periksa & hapus pembaruan yang menyebabkan masalah.
Reset login sidik jari.
Instal ulang perangkat lunak sidik jari.
Memperbaiki File Sistem.
Mulai Ulang Layanan Kredensial Manajer.
Cara Memperbaiki Windows Hello Tidak Bekerja Di Windows 10
Banyak kasus kerusakan sidik jari yang dilaporkan di Windows Hello berpengalaman setelah menginstal pembaruan Windows, seperti versi 1809 yang menyebabkan banyak masalah seperti crash sistem, kehilangan data, kegagalan untuk boot, dan aplikasi crash di antara masalah lain.
Sebelum Anda menggunakan salah satu perbaikan di bawah ini, periksa hal-hal berikut:
In_content_1 all: [300x250] / dfp: [640x360]->>
Perangkat Anda menjalankan Windows 10 dan bukan versi lain dari sistem operasi; jika tidak, Anda tidak dapat menggunakan Windows Hello. Pertimbangkan untuk meningkatkan ke Windows 10 dalam hal ini.
Pastikan perangkat Anda memiliki sensor atau pembaca sidik jari. Beberapa mesin mungkin memiliki tetapi mereka mungkin terlalu tua dan tidak ada driver Windows 10 yang tersedia untuk itu sehingga layanan tidak akan berfungsi.
Periksa apakah perangkat Anda kompatibel dengan layanan Windows Hello.
Periksa apakah koneksi internet Anda kuat dan perangkat Anda terhubung, jika tidak Windows Hello tidak akan berfungsi.
Periksa debu atau kotoran pada pemindai sidik jari karena ini akan mempengaruhi pembacaan. Jika ada goresan pada sensor, perbaiki mesin.
Gunakan jari dan posisi yang sama yang Anda gunakan saat mendaftarkan sidik jari Anda dengan Windows Hello untuk masuk.
Instal Pembaruan Secara Manual
Dengan masuknya sidik jari Windows Hello tidak berfungsi, Anda harus kembali menggunakan kata sandi atau PIN untuk masuk dan memeriksa Pembaruan Windows secara manual.
Setelah masuk, masuk ke Pengaturan>Pembaruan & Keamanan>Pembaruan Windows
Instal semua pembaruan yang tertunda dan terdeteksi, dan nyalakan kembali komputer Anda. Coba masuk dengan otentikasi sidik jari lagi.
Jalankan Pemecahan Masalah Perangkat Keras & Perangkat
Ini akan memindai dan mendeteksi kemungkinan masalah perangkat keras dan perangkat di sistem.
Temukan Pengenalan Wajahatau Sidik Jariopsi, dan klik opsi Sidik Jari.
Pilih Hapus, dan lakukan hal yang sama untuk Pengenalan Wajah tion.
Selanjutnya, klik Memulaidan ikuti instruksi untuk mereset opsi Pengenalan Wajah dan Masuk Sidik Jari, lalu mulai ulang komputer Anda.
Aktifkan Biometrik Dalam Editor Kebijakan Grup
Ketik gpeditdi kotak pencarian dan klik Edit Kebijakan Grup.
Klik Konfigurasi Komputer>Template Administratif.
Klik dua kali Komponen Windows.
Klik dua kali Biometrikdi panel kanan dan periksa apakah semua pengaturannya sudah dikonfigurasi.
Jika mereka menunjukkan Tidak Dikonfigurasi, ini mungkin mengapa masuk sidik jari Windows Hello tidak berfungsi.
Klik kanan setiap pengaturan Biometrik, pilih Diaktifkandan lalu klik Terapkan>Oke.
Klik dua kali Izinkan pengguna untuk masuk menggunakan biometrikdan pilih Diaktifkan.
Klik Terapkan>OK.
Ubah Pengaturan Kebijakan Hello Group Windows
Pembaruan Windows mungkin telah membuat beberapa perubahan pada beberapa Grup penting Pengaturan kebijakan, jadi Anda mungkin ingin memeriksa pengaturan Hello Windows di Editor Kebijakan Grup. Empat langkah pertama sama dengan contoh di atas.
Klik kanan Mulai>Jalankan. Ketik gpeditdan tekan Enter.
Klik Konfigurasi Komputer>Template Administratif.
Selanjutnya, klik dua kali Komponen Windows.
Klik dua kali Biometrics
Klik dua kali Fitur Wajah.
Klik kanan Konfigurasikan anti-spoofing yang disempurnakandan pilih Edit
Nonaktifkan Konfigurasikan anti-spoofing yang disempurnakandan mulai ulang komputer Anda untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah masuk sidik jari Hello Windows.
Perbarui Driver Sistem
Beberapa driver, dalam hal ini driver pembaca sidik jari, mungkin telah rusak di beberapa titik, baik selama pembaruan atau proses lainnya s, menyebabkan masuknya sidik jari tidak berfungsi.
Untuk mengatasinya, Anda dapat memperbarui driver dengan mengklik kanan Mulai>Pengelola Perangkat.
Temukan driver yang relevan di bawah Perangkat biometrik, klik kanan perangkat Anda dan pilih Hapus perangkat lunak driver.
Lakukan ini untuk semua driver yang terkait dengan Windows Hello dan mulai ulang perangkat Anda.
Klik kanan dan pilih Pindai perubahan perangkat kerasdan sistem akan mendeteksi dan menginstal driver lagi.
Anda juga dapat memutar kembali driver yang rusak atau ketinggalan jaman ke versi sebelumnya. dengan mengklik dua kali Perangkat Biometrikdan pilih Roll Back Driverdi bagian properti.
Klik Okesetelah selesai.
Melakukan Reset Windows
Ketika Anda mengatur ulang perangkat Windows Anda, itu memperbaiki kerusakan pada semua file sistem sehingga Windows Hello dapat bekerja secara normal lagi. Ini juga akan mengatur ulang pengaturan perangkat Anda ke pengaturan Windows default.
Untuk menyegarkan perangkat, buka Pengaturan>Pembaruan & Keamanan>Pemulihan>Setel ulang PC inidan klik Memulai.
Catatan:Tindakan ini akan menghapus data komputer Anda secara permanen, jadi pastikan Anda mencadangkan atau menyalin data Anda ke penyimpanan eksternal atau cloud sebelum melakukan apa pun.
Matikan Startup Cepat
Klik Mulai>Pengaturan>Sistem>Daya & Tidur
Klik Pengaturan Daya Tambahan.
Selanjutnya, klik Pilih apa yang dilakukan tombol Daya.
Klik Ubah Setti ng yang tidak tersediadan hapus centang pada kotak Startup Cepatjika dipilih, dan klik Simpan perubahan.
Periksa & Hapus Instalasi Pembaruan yang Menyebabkan Masalah
Jika masalah masuk sidik jari pertama kali dimulai setelah menginstal Pembaruan Windows, periksa pembaruan yang diinstal dan hapus instalannya.
Layar baru akan terbuka menunjukkan Pembaruan Terpasang. Klik kanan masing-masing dan pilih Copot pemasangan.
Nyalakan kembali komputer Anda dan periksa apakah proses masuk sidik jari Windows Hello berfungsi lagi.
Reset Login Sidik Jari
Jika masalah berlanjut, Anda dapat mengatur ulang login sidik jari Anda dan lihat apakah itu membantu.
Di kotak pencarian, ketik masukdan tekan Enter untuk membuka menu Akun.
Buka Opsi masukdan klik Siapkandi bagian Windows Hello Fingerprint.
Klik Memulaidan ikuti instruksi untuk mengatur masuk sidik jari Anda lagi.
Instal ulang Perangkat Lunak Sidik Jari
Klik Mulai>Pengaturan>Aplikasi. Di Aplikasi dan Fitur.
Temukan pembaca sidik jari Anda dan klik di atasnya. Klik Copot pemasangandan konfirmasikan tindakannya.
Klik kanan Mulai>Pengelola Perangkatdan perluas kategori perangkat biometrik.
Temukan pembaca sidik jari Anda, klik kanan, lalu pilih Copot pemasangan perangkat,dan konfirmasikan tindakannya.
Mulai ulang komputer Anda untuk menerapkan perubahan dan periksa apakah sidik jari berfungsi lagi.
Anda dapat mencegah komputer Anda menonaktifkan pembaca sidik jari dengan masuk ke Device Manager>Universal Serial Bus Controllersdan menemukan USB Root Hub.
Klik dua kali USB Root Hubuntuk membuka Properti.
Hapus centang pada kotak centang Izinkan komputer mematikan perangkat ini untuk menghemat dayadi bawah tab Manajemen Daya. Ulangi untuk semua entri Hub Root USB.
Memperbaiki File Sistem
Korupsi file adalah salah satu penyebab pembaca sidik jari tidak berfungsi saat Anda Sedang mencoba masuk menggunakan layanan Windows Hello. Anda dapat menggunakan Pemeriksa Berkas Sistem bawaan untuk memperbaiki hal-hal.
Ketik CMDdi kotak pencarian dan pilih Prompt Perintah>Jalankan sebagai administrator.
Di kotak dialog Prompt Perintah, ketik sfc / scannowdan tekan enter untuk menjalankan perintah.
File sistem akan dipindai, setelah itu Anda dapat me-restart komputer Anda dan lihat apakah masalah sidik jari diselesaikan.
Mulai Ulang Layanan Kredensial Manajer
Klik kanan Mulai>Jalankandan ketik services.msc.Tekan Enter untuk membuka jendela Layanan dan mencari Layanan Manajer Kredensial.
Klik dua kali layanan Pengelola Kredensialuntuk membuka jendela Propertidan g o ke Status Layanan.
Klik Hentikan, lalu klik tombol Mulailagi untuk memulai kembali layanan.
Klik Terapkan>OKdan periksa apakah sidik jari berfungsi lagi.
Jika tidak ada yang berfungsi, Anda dapat beralih ke pembaca sidik jari yang berbeda.
