Cara Mendapatkan Bantuan di Windows


Jika Anda mengalami masalah dengan komputer Windows Anda yang tidak dapat diatasi dengan memulai ulang, mintalah bantuan. Namun mungkin Anda tidak tahu harus bertanya kepada siapa atau di mana mencarinya. Jadi di artikel ini, Anda akan mempelajari cara mendapatkan bantuan di Windows.

Sejak Windows 3, Microsoft menawarkan program yang dapat diunduh bernama WinHlp32.exe. Namun dengan jendela 10 dan 11, Microsoft memutuskan untuk beralih dari program ini dan memberikan semua dukungan yang diperlukan untuk klien mereka secara online—mulai dari aplikasi Dapatkan Bantuan bawaan hingga menggunakan tombol F1 dalam menjalankan aplikasi atau membuka langsung ke Situs web Dukungan Microsoft. Mari kita lihat beberapa opsi bantuan untuk Windows secara detail.

1. Aplikasi Dapatkan Bantuan

Aplikasi bantuan yang sangat nyaman ini telah tersedia sejak Windows 10. Untuk menemukannya di komputer Anda, buka menu pencarian dan ketik Dapatkan Bantuan. Anda juga dapat mengeklik tombol mulai, menelusuri semua pintasan aplikasi di sisi kiri menu mulai, dan mencari Dapatkan Bantuansecara manual.

Saat Anda meluncurkan aplikasi ini, aplikasi ini akan secara otomatis menghubungkan Anda ke agen bantuan virtual. Anda perlu mengetikkan bantuan apa yang Anda perlukan, dan agen virtual akan mencoba menemukan semua informasi yang tersedia dan solusi yang disarankan untuk masalah khusus tersebut.

Jika Anda tidak mengetahui apa masalahnya, agen virtual tidak akan dapat membantu Anda. Sebagai gantinya, ketik Bicara dengan manusiauntuk dukungan Microsoft. Ini akan menghubungkan Anda dengan orang sungguhan yang bekerja untuk dukungan Microsoft. Lalu, klik Bicara dengan Seseorangsetelah Anda menentukan bahwa asisten virtual tidak membantu Anda.

2. Hubungi Agen Dukungan

Jika Anda memilih opsiBicara dengan Seseorangdi aplikasi Dapatkan Bantuan, Windows tidak akan terhubung secara otomatis ke agen Microsoft. Sebaliknya, ini akan memberikan daftar opsi untuk menghubungi dukungan. Perhatikan bahwa Anda harus masuk ke akun Microsoft Anda untuk dapat menggunakan fitur ini. Anda dapat menjadwalkan panggilan atau memilih fitur Telepon Kembali. Anda juga dapat memilih untuk mengobrol dengan agen Microsoft jika Anda merasa tidak nyaman berbicara.

3. Tanyakan pada Komunitas

“Tanya komunitas” adalah salah satu opsi yang akan Anda dapatkan saat memilih opsi Bicara dengan Seseorangdi aplikasi Dapatkan Bantuan. Ini adalah pilihan bagus jika Anda memiliki masalah komputer Windows yang rumit. Klik opsi Tanya komunitas, dan situs web Dukungan Microsoft akan muncul dengan bagian komunitas yang dapat Anda gunakan..

Anda dapat menelusuri topik yang ada dan melihat apakah orang lain mengalami masalah yang sama, atau Anda dapat memposting topik baru dengan pertanyaan Anda. Anda akan mendapatkan jawaban baik dari karyawan Microsoft atau anggota komunitas yang mengetahui cara memecahkan masalah Anda.

4. Tekan F1 di Aplikasi yang Sedang Berjalan

Anda mungkin sudah mengetahui bahwa menekan tombol F1 pada keyboard di banyak program akan membuka menu bantuan. Tapi, tahukah Anda bahwa Anda juga bisa melakukan hal yang sama di desktop Windows? Ini secara otomatis akan membuka hasil pencarian Bing untuk Cara Mendapatkan Bantuan di Windows.

Ini mungkin bukan informasi yang Anda cari karena tidak akan membantu mengatasi masalah Anda. Namun prinsip yang sama berlaku di semua aplikasi Microsoft Windows. Misalnya, jika Anda menjalankan Microsoft Office dan ada kesalahan yang Anda tidak tahu cara mengatasinya, menekan F1 akan memunculkan halaman web dukungan Microsoft Office.

5. Bicaralah dengan Cortana

Cortana adalah asisten digital Microsoft untuk membantu Anda dalam segala hal yang berhubungan dengan Windows. Jika Anda suka berinteraksi dengannya, Anda dapat meminta bantuan Cortana untuk mengatasi masalah apa pun yang Anda hadapi. Cortana dapat membantu Anda mengatasi suatu masalah atau menemukan tautan dan video tutorial yang bermanfaat.

Anda dapat berbicara dengan Cortana dengan mengucapkan Hai Cortana(jika Anda mengaktifkan fitur ini) atau mengeklik ikon mikrofon di bagian Tanya saya apa saja.

6. Pecahkan Masalah

Windows memiliki pemecah masalah bawaan yang mungkin dapat membantu Anda mengatasi masalah yang Anda alami. Tapi pertama-tama, Anda harus menemukannya. Buka Setelan, lalu Pembaruan & Keamanan, dan tekan Pemecahan Masalah. Anda juga dapat menggunakan kotak pencarian dan mengetikkan Troubleshoot. Klik Pengaturan Pemecahan Masalahdi hasil penelusuran.

Windows akan merekomendasikan pemecah masalah apa yang mungkin ingin Anda jalankan. Namun jika Anda mengalami masalah tertentu, misalnya dengan koneksi Wi-Fi Anda, buka Pemecah Masalah Tambahandan temukan opsi Koneksi Internet. Kemudian, jalankan pemecah masalah dan tunggu hasilnya.

Pemecah masalah mungkin meminta panduan tentang apa sebenarnya masalah yang Anda alami. Pilih opsi yang tepat, dan pemecah masalah akan menemukan jawaban yang sesuai..

7. Buka Situs Web “Petunjuk”

Gunakan Google, lakukan penelusuran web, dan baca pengalaman orang lain. Ada begitu banyak situs web teknologi di luar sana (seperti ini) yang menangani berbagai masalah yang mungkin Anda alami dengan perangkat Windows. Mereka menulis tentang hal itu dan membuat tutorial dan video tentang cara memperbaiki masalah Windows.

Situs web ini biasanya dijalankan oleh para penggemar teknologi dan orang-orang yang memiliki pengetahuan dan pengalaman dalam berbagai hal mulai dari program antivirus, masalah perangkat keras, dan pintasan keyboard hingga sistem operasi Windows. Beberapa website berbentuk forum, sementara yang lain memiliki banyak artikel yang ditulis oleh para ahli.

.

Pos terkait:


27.09.2022