Demo untuk game sangat sedikit saat ini, jadi terkadang Anda membeli game dari PlayStation Network dan hasilnya sangat buruk. Tentu, Anda bisa terus memainkannya dan berharap ini menjadi lebih baik. Atau Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana ke PlayStation Store, mendapatkan uang Anda kembali, dan membeli permainan yang benar-benar Anda nikmati.
Kuncinya adalah memahami kebijakan pengembalian dana PlayStation dan Sony. Meskipun mereka memberikan jangka waktu pengembalian dana 14 hari, peringatan dilampirkan tergantung pada jenis konten.
Memahami Kebijakan Pengembalian Dana PlayStation
Sekilas, Kebijakan pengembalian dana PlayStation tampak murah hati. Jangka waktu dua minggu sejak tanggal pembelian hingga pengembalian game digital sangatlah lama. Namun, ada kendala besar.
“Jika Anda sudah mulai mendownload atau melakukan streaming konten yang dibeli, Anda tidak berhak mendapatkan pengembalian dana kecuali konten tersebut rusak.”
Game dan Add-on
Ini berarti Anda tidak dapat mengembalikan game karena Anda tidak menyukainya. Faktanya, satu-satunya alasan sah untuk mengembalikan game lengkap setelah diunduh adalah jika game tersebut tidak berfungsi. Namun, sebuah game jarang sampai ke toko tanpa diuji. Satu-satunya contoh utama dari hal ini adalah Cyberpunk 2077, yang mengubah kebijakan pengembalian dana PlayStation karena banyaknya orang yang membencinya.
Namun, dengan masa transisi lintas generasi saat ini, beberapa game PS4 mungkin tidak kompatibel ke belakang dengan konsol PS5 atau sebaliknya. Hal tersebut dianggap “tidak berfungsi” dan valid untuk pengembalian dana.
Konten tambahan, seperti tiket musiman atau konten game habis pakai, termasuk dalam kategori yang sama.
Langganan
Langganan sedikit berbeda. Jika Anda membeli langganan dan ternyata Anda tidak menikmatinya (misalnya, battle pass untuk game dengan persyaratan yang tidak masuk akal), Anda memiliki waktu hingga 14 hari untuk meminta pengembalian dana. PlayStation mungkin mengurangi jumlah pengembalian dana berdasarkan seberapa sering Anda menggunakan layanan ini.
Pemesanan di muka
Jika Anda melakukan praorder game jauh sebelumnya, Anda dapat membatalkan praorder tersebut dan menerima pengembalian dana kapan saja hingga tanggal rilis game tersebut. Di sisi lain, jika Anda melakukan praorder kurang dari dua minggu sebelum peluncuran, game tersebut mematuhi aturan yang sama seperti pembelian game normal: Anda memiliki waktu dua minggu setelah pembelian..
Cara Mengembalikan Game
Mengembalikan game tidak semudah memilihnya di menu PlayStation. Anda harus menghubungi Dukungan PlayStation untuk mendapatkan bantuan. Ingatlah bahwa pengembalian dana dapat diberikan berdasarkan kasus per kasus; bahkan jika Anda sudah mulai memainkan sesuatu, ada kemungkinan perwakilan akan memberi Anda pengembalian dana jika Anda menjelaskan situasinya.
Jika Anda menginginkan pengembalian dana untuk sebuah game (mungkin ada saudara yang membelinya, atau ternyata game tersebut tidak sesuai dengan perkiraan Anda), berikut cara mengembalikannya.
Bergantung pada jawaban Anda, bot akan terus mengajukan pertanyaan. Jawab semua pertanyaan, setelah itu Anda akan menghubungi agen langsung. Jika tidak ada agen langsung, bot akan memberi Anda nomor ID Dukungan yang harus Anda pantau hingga Anda dapat berbicara dengan agen langsung.
Jika game memenuhi kriteria, Anda akan menerima pengembalian dana penuh. Ini tidak sesederhana beberapa kebijakan pengembalian dana, seperti kebijakan dari Xbox atau Amazon, tetapi ini adalah satu-satunya pilihan yang tersedia untuk pembelian PlayStation Store.
Biasanya, PlayStation akan mengembalikan uang ke metode pembayaran asli. Namun, ada beberapa jenis pembayaran yang tidak mengizinkan hal ini. Ini termasuk Bancontact, Paysafecard, dan voucher uang. Dalam situasi seperti ini, uang akan dikembalikan ke Dompet PSN Anda.
Beberapa peringatan. Ada sedikit saran online bahwa Anda dapat meminta tagihan balik pada kartu kredit Anda jika Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian dana PS Store. Jangan lakukan ini. Melakukan hal ini akan mengakibatkan akun Anda diblokir dan semua konten digital Anda akan hilang..
Dalam dunia yang ideal, PlayStation akan mengadopsi kebijakan pengembalian dana mirip dengan Steam. Jika Anda bermain kurang dari dua jam, Anda memiliki waktu 14 hari untuk mengembalikan permainan. Sayangnya, hal ini tidak terjadi. Berhati-hatilah dengan apa yang Anda beli. Baca ulasan sebelum membeli, dan minta pengembalian dana sesering mungkin. Semakin sedikit pengembalian dana yang Anda minta, semakin besar kemungkinan perwakilan PlayStation Store membantu Anda.
.