Jika Anda menggunakan Siri, Alexa, atau Google Assistant, Anda sudah terbiasa dengan cara kerja chatbot.Ini adalah perangkat lunak yang memungkinkan Anda berinteraksi dengan komputer dengan melakukan percakapan dengan saya t. Setidaknya, itu mencobauntuk berkomunikasi dengan Anda. Secara historis, chatbots agak kikuk dan tidak terlalu berguna.
Sekarang semuanya telah banyak berubah. Kami menggunakan asisten suara kami sepanjang waktu dan mereka hampir selalu mengerti apa yang kami maksud. Masuk ke hampir semua situs komersial dan aplikasi pesan kecil yang muncul mungkin tidak memiliki orang sungguhan di belakangnya, menawarkan diri untuk membantu Anda.
Chatbots merevolusi cara kami menggunakan komputer, tetapi chatbots modern rumit untuk dikodekan dan sulit untuk dilatih. Itulah sebabnya kami sekarang memiliki banyak perusahaan yang menawarkan pembuat chatbot untuk menjadikan prosesnya (relatif) mudah.
Pemimpin dalam teknologi AI yang menjalankan chatbot terbaik dunia, IBM, sebenarnya menawarkan alat pembuat chatbot yang Anda bisa coba gratis. Ini disebut Asisten IBM Watson dan memungkinkan siapa saja memanfaatkan salah satu sistem AI terkemuka yang ada.
Anda mungkin pernah mendengar tentang Watson sebelumnya, khususnya ketika mengalahkan lawan manusia di game Jeopardy!Ini bukan hanya mainan, Anda dapat membangun chatbot yang layak menggunakan teknologi mereka dan kemudian mengintegrasikannya dengan Anda kasus bisnis atau penggunaan pribadi sendiri.
Akun gratis memungkinkan hingga 10.000 panggilan API ke Watson Assistant per bulan. Bagi sebagian besar pengguna pribadi ini akan lebih dari cukup. Sudah pasti cukup untuk apa yang akan kita lakukan di sini!
Memecahnya ke Dasar-Dasar
Sebelum kita masuk ke kacang-kacangan membangun obrolan dengan Watson Assistant, mari kita bicara tentang apa yang ingin kami capai.
Tujuan dasar dari chatbot adalah untuk menafsirkan apa yang dikatakan pengguna dan kemudian mencari tahu apa yang harus dilakukan tentang hal itu. Di Watson Assistant ada sesuatu yang disebut niatyang pada dasarnya adalah tindakan yang ingin dicapai pengguna.
Misalnya, niat seseorang mungkin untuk mengetahui apakah Anda memiliki stok barang tertentu. Dalam hal ini Asisten Watson dapat diintegrasikan dengan database Anda dan kemudian tarik tingkat stok yang tepat dari sana.
Maksud dilakukan pada entitas, yang berisi informasi relevan yang akan digunakan oleh Watson untuk balas.
Saat membuat obrolan, Anda melewati tiga langkah:
Dalam panduan ini kita akan melalui satu iterasi dari loop ini, untuk menunjukkan blok pembangun inti dari obrolan Watson.
Memulai
Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menuju ke halaman Asisten Watson dan mendaftar. Kami menggunakan paket "Lite" gratis yang memungkinkan Anda membangun chatbot apa pun yang Anda inginkan tanpa kewajiban. Cukup klik Memulai Gratisdan ikuti instruksi.
Setelah Anda selesai mengerjakan semua dokumen digital, Anda akan berakhir di halaman Memperkenalkan IBM Watson Assistant. Sekarang klik Buat Ruang Kerja.
Sekarang klik Buat.
Sekarang cukup beri nama ruang kerja Anda dan tambahkan deskripsi.
Sebelum kami menambahkan maksud khusus kami, hal pertama Yang harus Anda lakukan adalah menambahkan beberapa maksud umum yang telah disiapkan IBM untuk kami. Ini menghemat Anda dari keharusan mengajarkan bot Anda hal-hal dasar percakapan dari awal setiap kali.
Untuk melakukan ini, di bawah Intents klik pada Katalog Kontenlalu klik Tambahkan ke Ruang Kerjadi sebelah kategori Umum.
Bot sekarang memiliki kemampuan untuk memahami dialog umum, seperti salam. Untuk melihat bagaimana ini bekerja, klik tab Dialogdan kemudian klik Buat Dialog. Dua simpul percakapan akan dihasilkan secara otomatis - Selamat datangdan Apa pun yang lain.
Klik pada Selamat datanguntuk meluaskannya.
Di sini Anda dapat melihat struktur dasar dari simpul dialog. Jika bot mengenali kondisi tertentu (seperti maksud) maka bot akan merespons dengan cara yang Anda tetapkan.
Meskipun kami tidak membuat maksud khusus dalam hal ini, mari kita buka tab Intents dan lihat maksud yang disebut #General_Greetings. Cukup klik pada #General_Greetingsdi daftar maksud untuk membukanya.
Beginilah cara Anda membuat niat Anda sendiri. Berikan nama, berikan deskripsi, dan tambahkan sebanyak mungkin cara yang dapat Anda pikirkan bahwa pengguna akan menunjukkan maksud ini. Di sini IBM telah melakukan pekerjaan untuk kami, tetapi sangat jelas cara kerjanya. Anda juga dapat mengubah maksud yang ada ini dengan menambahkan lebih banyak contoh. Mungkin dalam dialek lokal Anda sendiri.
Kami akan menggunakan maksud ini sebagai bagian dari dialog chatbot kami, jadi kembali ke tab dialogdan klik Buat Dialog . Dialog khusus kami akan terjadi antara node Selamat Datang dan Semua yang lain. Yang harus Anda lakukan adalah klik Tambahkan simpul.
Kami akan memanggil simpul ini Salam Ramahdan akan menggunakan niat #General_Greetingsuntuk memberinya kekuatan. Jadi di bawah Jika bot mengenalicukup ketikkan nama maksud dan pilih dari menu tarik turun.
Sekarang kami meninggalkan respons kami sebagai "teks" dan menulis apa yang kami inginkan bot untuk mengatakan sebagai tanggapan atas salam kami.
Anda dapat menutup simpul dialog dengan mengklik tombol X. Sekarang kita harus memiliki bot yang dapat menanggapi salam dasar. Klik tombol Cobalahdi kanan atas halaman untuk menguji bot yang telah kami buat sejauh ini. Ketik Halodi bilah obrolan yang muncul dan lihat apa yang terjadi.
Wow! Watson mengakui niat kami untuk menyambutnya dan kemudian menggunakan aturan yang kami tentukan di pembuat dialog untuk merespons. Selamat, Anda baru saja melalui satu siklus penuh membangun chatbot!
Fitur Lanjutan
Meskipun Anda bisa membangun chatbot yang sangat mengagumkan menggunakan loop langkah-langkah dasar ini, tentu saja ada jauh lebih banyak hal untuk Watson Assistant daripada ini. Dengan menggunakan semua fitur alat ini, Anda dapat membuat bot yang menangani pemesanan atau memberi pengguna daftar produk yang tersedia.
Langit adalah batasnya dan Anda tidak harus menjadi pengguna jenius yang sangat teknis untuk memulai. IBM memiliki banyak video tutorial dan dokumen untuk mengubah Anda menjadi master chatbot. Sekarang setelah Anda merasakan, tidak ada yang bisa menahan Anda!