Cara Meminta Pengembalian Dana untuk Game dan Langganan Xbox

Anda mungkin berpikir Anda terjebak dengan pembelian game Xbox yang buruk, namun tidak harus seperti itu. Microsoft mengizinkan Anda mengembalikan dana game atau membatalkan langganan ; namun, Anda tidak boleh menyalahgunakan sistem ini. Anda harus memiliki alasan untuk mengembalikan dana permainan Xbox Anda. Ada peraturan dan ketentuannya, dan Anda mungkin tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana.

Artikel ini akan menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui tentang pengembalian dana dan pembatalan langganan, baik langsung dari konsol Xbox atau melalui akun Microsoft.

Meminta Pengembalian Dana untuk Game dan Pembelian Game

Ekosistem Xbox memiliki ribuan game, aplikasi, DLC, layanan berlangganan, dan banyak lagi. Namun dengan sistem yang begitu rumit, kesalahan bisa saja terjadi. Anda mungkin membeli game yang salah, atau seseorang dari rumah Anda membeli game dari akun Anda tanpa persetujuan Anda. Anda memerlukan pengembalian dana karena berbagai alasan, dan tidak ada yang menghentikan Anda untuk memintanya. Namun sebelum mengirimkan permintaan pengembalian dana, Anda harus memahami kebijakan pengembalian dana Microsoft:

Gunakan akun tempat pembelian dilakukan untuk meminta pengembalian dana. Jika orang lain memiliki akses ke akun Anda, Anda harus memastikan akun itu aman dan Anda memahami semua pengaturan keamanan. Pastikan hanya Anda yang dapat login ke akun Anda, dan tidak akan ada pembelian yang tidak diinginkan di masa mendatang.

Pengembalian dana tidak dijamin, jadi Anda harus mengajukan permintaan. Bahkan ketika Anda melakukannya, Microsoft akan meninjau masalah Anda dan membuat keputusan yang tepat apakah akan mengembalikan dana Anda atau tidak. Program pengembalian dana komprehensif mereka adalah bagian dari “pengalaman membeli”, namun Microsoft berhak menolak pengembalian dana jika mereka mengetahui Anda menyalahgunakan sistem mereka.

Tidak semua produk di Microsoft Store memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Program pengembalian dana Xbox hanya berlaku untuk konten game digital. Jika Anda ingin mengembalikan dana perangkat Xbox Anda, Anda harus melalui program lain.

Apa yang Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana

Berikut adalah produk yang memenuhi syarat pengembalian dana atau pembatalan melalui program Xbox:

Penawaran game dan game digital Xbox. Ini termasuk bundel yang berisi beberapa game atau produk digital..

Game digital, ekspansi, dan DLC.

Permainan digital sekali pakai yang tidak dapat ditukarkan dan tidak digunakan.

Pemesanan di muka digital hingga 10 hari sebelum peluncuran produk. Anda akan menemukannya di Riwayat Pesanan Akun Microsoft.

Game berhadiah dan pembelian game jika Anda adalah pengirim, bukan penerima.

Perhatikan bahwa pengembalian dana tidak berlaku untuk pembelian film digital, acara TV, atau aplikasi TV.

Permintaan pengembalian dana juga harus memenuhi kriteria spesifik Microsoft:

Permintaan pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 14 hari setelah pembelian. Terkadang, periode ini dapat diperpanjang hingga 30 hari, terutama jika Anda tidak puas dengan perjanjian lisensi atau ketentuan garansi produk yang dibeli.

Anda tidak boleh menginvestasikan waktu bermain yang signifikan ke dalam game yang ingin Anda kembalikan dananya. Batas pastinya tidak ditentukan dan ditentukan berdasarkan kasus per kasus.

Anda harus tetap berada dalam batas pengembalian dana yang diizinkan di akun Anda. Kompensasi finansial diukur setiap tahun, namun Microsoft tidak mengungkapkan batasannya.

Terakhir, bersabarlah. Permintaan pengembalian dana mungkin memerlukan waktu beberapa hari untuk ditinjau dan disetujui atau ditolak. Meskipun permintaan pengembalian dana disetujui, mungkin diperlukan waktu beberapa hari kerja sampai uang tersebut kembali ke rekening Anda.

Cara Meminta Pengembalian Dana Secara Online

Meminta pengembalian dana untuk pembelian game dilakukan melalui Dukungan Xbox dan browser web. Ini berlaku untuk semua perangkat Xbox yang Anda miliki, baik itu Xbox One S, Xbox Series X, atau Xbox Series S, selama itu adalah pembelian digital. Anda harus mengacu pada kebijakan pengembalian toko jika Anda membeli salinan fisik game tersebut.

Berikut cara meminta pengembalian dana secara online:

Buka browser web dan buka Halaman permintaan pengembalian dana dukungan Xbox.

Pastikan Anda masuk untuk mengakses Akun Xbox Anda.

Buka tab Ketersediaan Permintaan. Letaknya di tengah halaman.

Temukan pembelian game yang ingin Anda kembalikan dananya dan klik kotak centang di samping judul untuk memilihnya.

Pilih tombol Minta Pengembalian Danadi atas atau di bawah permainan. Ini akan memulai proses pengembalian dana..

Jika diminta, berikan alasan permintaan pengembalian dana kepada Dukungan Xbox dan informasi tambahan apa pun yang mungkin mereka perlukan.

KlikBerikutnyauntuk melanjutkan.

Anda akan mendapatkan ringkasan permintaan Anda. Jika Anda puas dengan semua informasi di dalamnya, pilih Kirim untuk mengirimkan permintaan pengembalian dana Anda.

Catatan: Jika Anda tidak dapat menemukan video game yang ingin Anda kembalikan dananya, ingatlah bahwa pembelian baru memerlukan waktu hingga 24 jam untuk muncul di daftar. Jika Anda masih tidak dapat menemukannya, Anda harus menggunakan nomor pesanan dan informasi pribadi Anda untuk mengisi formulir permintaan menggunakan tautan ini.

Membatalkan Langganan Xbox

Meskipun Xbox memiliki beragam layanan berlangganan, seperti Tiket Permainan Xbox, Xbox Game Pass Ultimate, atau Xbox Live Gold, Anda dapat membatalkan salah satu layanan tersebut kapan saja. Mungkin harganya sedang naik, dan Anda tidak mampu membelinya, atau Anda hanya ingin beralih ke platform game lain seperti PC atau PlayStation.

Anda dapat dengan mudah mengembalikan dana langganan Xbox di konsol Xbox atau situs web Microsoft Xbox. Namun ada beberapa hal yang harus Anda waspadai.

Anda bisa mendapatkan pengembalian dana penuh atau sebagian atau tidak sama sekali, bergantung pada tempat tinggal Anda dan jenis langganan Anda. Pilih dari opsi seperti “Jangan menagih saya pada tanggal perpanjangan berikutnya” atau “Batalkan segera dan dapatkan pengembalian dana.”

Yang pertama cukup menonaktifkan penagihan berulang otomatis, namun Anda masih memiliki akses ke semua game dan aplikasi Xbox hingga akhir siklus penagihan. Tidak ada pengembalian dana jika Anda memilih opsi ini. Opsi kedua membatalkan langganan Anda, menolak akses Anda ke game, dan mengembalikan dana Anda seluruhnya atau sebagian, bergantung pada periode berlangganan Anda.

Membatalkan Langganan Anda melalui Xbox

Ikuti langkah-langkah sederhana ini untuk membatalkan langganan Anda melalui konsol Xbox:

Tekan tombol Xbox di pengontrol Anda untuk membuka Panduan Xbox.

BukaProfil & Sistem, lalu pilih Setelan.

Buka Akunyang terletak di sisi kiri layar.

.

PilihLangganan. Anda mungkin harus memasukkan PIN Xbox untuk mengakses halaman ini.

Pilih jenis langganan yang ingin Anda batalkan. Semua langganan aktif Anda akan dicantumkan terlebih dahulu.

Sekarang pilih opsi pembatalan, Matikan penagihan berulang, atauBatalkan langganan.

Langganan Anda akan segera dibatalkan, namun jika Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana, Anda mungkin harus menunggu beberapa hari kerja hingga uang masuk ke akun Anda.

Membatalkan Langganan Xbox Anda Secara Online

Jika Anda ingin membatalkan langganan Xbox melalui browser web, ikuti langkah-langkah berikut:

Buka browser web dan buka halaman Layanan Akun Microsoft.

Masuk ke akun Anda jika Anda belum masuk.

Temukan langganan yang ingin Anda batalkan dan klik tombol Keloladi sudut kanan atas layar.

Di layar berikutnya, temukan opsi Matikan penagihan berulangatau Batalkan langganan. Pilih salah satu yang cocok untuk Anda.

Microsoft akan menawarkan Anda opsi berlangganan yang berbeda untuk beralih. Konfirmasikan keputusan Anda untuk membatalkan langganan Xbox di layar berikutnya.

Klik tombol yang sesuai dengan pilihan pembatalan Anda, Matikan penagihan berulang,atau Batalkan langganan. Opsinya akan bergantung pada apa yang Anda pilih di halaman sebelumnya.

Dan itu saja. Anda berhasil membatalkan langganan Xbox tanpa kesulitan.

Minta Pengembalian Dana Tanpa Menyalahgunakan Proses

Secara keseluruhan, meminta pengembalian dana untuk game atau langganan Xbox tidak harus menjadi proses yang menegangkan. Dengan langkah dan informasi yang benar, Anda dapat dengan mudah meminta pengembalian dana. Setelah Anda meminta pengembalian dana, mungkin diperlukan waktu hingga 10 hari hingga uang tersebut muncul di akun Anda. Namun, jika Anda mengalami masalah apa pun, Anda dapat menghubungi Dukungan Xbox atau Dukungan Microsoft, yang selalu siap membantu. Meskipun opsi pengembalian dana Anda mungkin berbeda di sana-sini tergantung di mana dan apa yang Anda coba kembalikan, kami berharap panduan kami menjawab pertanyaan Anda..

.

Pos terkait: