Dunia teknologi berubah begitu cepat, sehingga keterampilan teknologi harian yang Anda pelajari hanya sepuluh tahun yang lalu mungkin tidak relevan hari ini. Jika Anda seorang dewasa di tahun 80-an, keterampilan komputer hampir tidak sepenting sekarang. Generasi 30-an orang dewasa itu sekarang memasuki usia pensiun dan jika mereka tidak secara sadar terus mengikuti perkembangan, teknologi modern bisa sangat mengintimidasi.
Dari ponsel cerdas ke TV pintar, banyak yang bisa dilakukan sekaligus. Seringkali jatuh ke tangan generasi muda untuk membantu orang tua mereka menggunakan dan menikmati manfaat teknologi modern. Kami memiliki banyak pengalaman dalam memberikan bantuan dan instruksi kepada orang-orang dari segala usia. Pengalaman itu telah memberikan sejumlah pelajaran penting dalam berurusan dengan pengguna usia lanjut.
Jika Anda punya pengguna dalam hidup Anda yang termasuk dalam kategori itu, kiat-kiat umum ini akan membantu membuat proses pengajaran teknologi jauh lebih mudah.
Jangan Pernah Condescend
Jangan pernah menilai seseorang karena tidak mengetahui sesuatu tentang teknologi. Ada daftar panjang hal-hal yang tidak diketahui oleh orang tertentu dan seseorang yang tidak paham teknologi tidak pantas untuk diajak bicara.
Selalu bersabar dan menghormati orang yang Anda bantu. Jika salah satu pihak frustrasi, ambil waktu jeda dan coba lagi setelah beberapa menit. Dengarkankepada orang tersebut untuk memahami dari mana mereka berasal, jangan hanya menunggu giliran Anda untuk berbicara.
Bawa Pengetahuan yang Ada ke Akun
Setiap pengguna yang Anda mencoba membantu bukanlah batu tulis kosong! Luangkan waktu untuk memahami apa yang sudah diketahui pengguna Anda. Pengguna yang lebih tua mungkin benar-benar memiliki pengetahuan teknis yang ketinggalan zaman, tetapi masih dapat dikembangkan.
Jadi luangkan waktu untuk menilai tingkat dan jenis pengetahuan yang dimiliki seseorang dan sesuaikan instruksi Anda untuk mencocokkannya.
Waspadai Keterbatasan Fisik
Banyak pengguna yang lebih tua memiliki masalah dengan penglihatan, pendengaran, ketangkasan dan bahkan kecepatan mereka dapat mengikuti instruksi. Bersikaplah terbuka tentang hal ini dan mintalah agar Anda diberi tahu tentang masalah apa pun yang muncul ke permukaan.
Menggunakan fitur aksesibilitas seperti kaca pembesar layar atau kontrol suara dapat menjadi bagian dari pelajaran Anda. Pengguna yang lebih tua mungkin dibujuk karena masalah ini dan tidak mengetahui banyak fitur yang harus dikompensasi oleh perangkat modern.
Jelaskan Dirimu
Jangan berasumsi bahwa orang yang Anda coba bantu tidak cukup pintar untuk memahami apa yang terjadi di bawah tenda. Jika Anda menjelaskannya dengan cukup baik, mungkin untuk membantu siapa pun memahami bagaimana sesuatu bekerja pada prinsipnya.
Jadi jangan abaikan pertanyaan tentang teknologi itu sendiri atau berikan jawaban sederhana yang tidak perlu. Jika memahami sifat teknologi tertentu akan membantu orang tersebut menggunakan perangkat atau aplikasi dengan lebih baik, sertakan penjelasan itu secara proaktif.
Bersenang-senang dengan Jargon
Jargon adalah alat yang bagus untuk orang yang berpengetahuan luas di bidang untuk saling berbicara secara efisien, tetapi juga menjadi penghalang utama untuk masuk bagi siapa saja yang belum menjadi orang dalam.
Secara praktis ini berarti Anda tidak boleh menggunakan istilah teknologi jargon kecuali benar-benar diperlukan. Alih-alih menjelaskan hal-hal dalam bahasa umum, menggunakan istilah yang kebanyakan orang akan tahu.
Dorong Pendekatan Praktis
Sejauh mungkin, Anda harus membiarkan orang yang Anda coba ajar melakukan semuanya sendiri. Tahan keinginan untuk mengambil alih, bahkan sebagai demonstrasi. Sebaliknya, mintalah mereka memerankan instruksi Anda menggunakan tangan mereka sendiri.
Ada perbedaan besar antara secara pasif melihat seseorang melakukan sesuatu dan melakukannya sendiri. Jadi beri mereka setiap kesempatan untuk mendapatkan waktu secara langsung.
Fokus Pada Membangun Keyakinan
Ketakutan adalah faktor utama ketika berhadapan dengan teknologi. Pada gilirannya, ketakutan didorong oleh hal-hal yang tidak diketahui. Jika Anda tidak memahami sesuatu, mudah untuk menemukannya menakutkan.
Jadi sementara instruksi langsung dan jelas masih sangat penting, jika Anda ingin pengguna yang lebih tua benar-benar "mendapatkan" teknologi yang Anda coba jelaskan kepada mereka, penting untuk mengganti rasa takut dengan kepercayaan diri.
>Anda harus menjelaskan bahwa Anda tidak dapat "menghancurkan" sesuatu hanya dengan menggunakannya. Selama informasi penting seseorang dicadangkan atau aman di cloud, hal terburuk yang dapat terjadi adalah harus mengatur ulang sesuatu.
Cara terbaik untuk mempelajari teknologi tertentu adalah dengan menggunakannya secara bebas. Membuat kesalahan adalah bagian penting dari pembelajaran dan perangkat modern sangat mudah. Jadi, berhentilah menghilangkan kekhawatiran ini dan mendorong orang tersebut untuk menjelajah dengan bebas.
Ajari Mereka Untuk Memancing dengan Pola Pikir Pemecahan Masalah
Salah satu kesalahan terbesar yang dapat Anda lakukan ketika mengajar seseorang tentang teknologi, adalah untuk meminta mereka menghafal serangkaian instruksi untuk menyelesaikan tugas tertentu. Mengapa? Karena begitu sesuatu yang tidak tertulis terjadi, pengguna perlu meminta seseorang untuk membantu mereka.
Alih-alih, lebih baik menanamkan sikap penyelesaian masalah ketika menyangkut teknologi. Jika mereka menemukan kesalahan atau sesuatu terjadi yang tidak tercakup dalam instruksi, dorong pencarian Google dan upaya independen untuk memperbaiki masalah sebelum meminta bantuan.
Selalu Tetap Relevan!
Pendidikan orang dewasa, disebut sebagai andragogi,memiliki aturan kardinal besar - tetap relevan.
Pembelajar dewasa menghargai waktu mereka dan ingin tahu apa aplikasi praktis dari sebuah pengetahuan. Jadi, kecuali jika individu tersebut tertarik pada teknologi untuk kepentingannya sendiri, Anda akan mendapatkan hasil yang jauh lebih baik dengan selalu membingkai informasi dalam hal relevansi dan kegunaannya.
Tidak Ada yang Terlalu Tua untuk Belajar
Stereotip orang tua yang tidak dapat mempelajari apa pun tentang teknologi baru adalah mitos yang lengkap. Kami mengenal banyak orang yang berada di usia pensiun ketika mereka mempelajari keterampilan seperti coding atau dukungan desktop.
Yang berarti Anda harus memarkir prasangka Anda saat membantu pengguna yang lebih tua memahami teknologi baru. Lagi pula, bagaimana Andaingin diperlakukan jika perannya dibalik?